Hvad er en social medieevaluering?
Evaluering af sociale medier er en proces, hvori en bestemt tilstedeværelse på sociale netværk studeres for at bestemme, hvor effektiv en persons eller en virksomheds sociale branding-model er. Nogle gange omtalt som en social markedsføringsevaluering, citerer eksperter på området, at nogle af de bedste måder til at måle effektiviteten af et brands sociale tilstedeværelse inkluderer antallet af en-til-en-interaktion med relevante andre, antallet af modtagne spørgsmål og besvaret via sociale medier, og antallet af klik, der er tjent på sociale medier-indsats. Brug af et antal tilgængelige sociale medieværktøjer kan også hjælpe med ting som at samle et samlet antal tilhængere, men eksperter advarer om, at brug af sådanne data muligvis ikke tilbyder en grundig evaluering af sociale medier.
Mens værktøjer og websteder på sociale medier bestemt bruges til afslappet underholdning, bruger professionelle bloggere, virksomheder, underholdere og andre disse køretøjer til at kommunikere med offentligheden til mere kommercielle formål. I et forsøg på at sikre, at den tid, der bruges til at promovere et brand via sociale medier, bruges effektivt, er det vigtigt at udføre en social medieevaluering fra tid til anden. Lokaler på sociale medier har en tendens til at variere med hensyn til, hvordan de kan evalueres, men det er derfor vigtigt at anvende flere evalueringsmetoder på sociale medier for at bestemme effektiviteten af et brands omdømme på nettet og ud over det.
En god evaluering af sociale medier strækker sig ud over at tælle, hvor mange følgere eller abonnenter et brand har formået at tiltrække på et socialt medies websted. Selvom denne metode er en af mange metoder til evaluering af sociale medier, er den ikke den eneste, og den er heller ikke altid den bedste. Nogle mennesker følger automatisk dem, der indleder et følgende via sociale medier. I nogle tilfælde vælger en live person ikke engang, hvem der skal følge, men i stedet automatiseres denne proces ved hjælp af speciel software. I stedet anbefaler eksperter at tælle det antal gange, et brand blev nævnt i samtaler med andre, eller hvor mange spørgsmål, der blev stillet og adresseret af et firma via sociale medier i en given periode.
Andre evalueringsmetoder på sociale medier inkluderer udførelse af en analyse af sociale medier for at bestemme, hvor mange besøgende sociale medier har tiltrukket af et websted. Efter at have tiltrukket besøgende til et websted er det også vigtigt at forstå, hvor længe hver person har brugt på webstedet, hvilke aktiviteter de udøvede i, mens de var der, og hvilke links på det websted, de faktisk har klikket igennem for at igangsætte et køb eller for at anmode om mere information. Ved at bruge disse og lignende evalueringsværktøjer på sociale medier er enkeltpersoner og virksomheder, der bruger sociale medier til branding-formål, i stand til at identificere styrkeområder og forbedre svagheder til at skabe en mere effektiv strategi for sociale medier.