Hvad er et trold?

Nordisk mytologi fortæller om en race af væsener, der var noget magiske, skræmmende og besværlige. Legende trold har mange former og bor i skove, søer og bjerge. En almindelighed er, at de typisk var hyggelige med lange hårede arme og overdrevne ansigtstræk, delvis dyr, delvis menneske. Disse uattraktive attributter kan muligvis forklare, hvorfor Internauts vedtog udtrykket trold for at henvise til problematikere. Dagens trold er en person, der forstyrrer en online arena, såsom en USENET nyhedsgruppe, chatrum eller webforum.

Ikke-kodede onlinediskussioner er helt afhængige af frivillig overholdelse for at gøre social interaktion behageligt for alle medlemmer. Til dette formål har de fleste fora politikker, som alle deltagere skal læse, før de udsendes til gruppen. Politikken fastlægger grundreglerne for diskussionsrådet. En trold er en der med vilje trosser forumets regler for at forstyrre medlemmer og skabe opmærksomhed.

Rasslur, uprovokerede personlige angreb og gentagne grævlinger er kun et par værktøjer i handlen til en online trold. Et trold vil ofte blive sendt til en gruppe med det eneste formål at sprænge emnet og nedbryde medlemmerne for deres interesse i det. Et trold vil forsøge at starte flammekrig og trives med at få afskedigende svar til gengæld. Snart fortæller medlemmerne troldet om at summere eller værre, og krangle med ham eller hende, hvilket alt sammen forværrer situationen.

Krydret internauts vil ofte lægge den gyldne regel, når der opstår problemer: Må ikke fodre troldet! Dette betyder simpelthen, ikke send et trold. Troldet ønsker opmærksomhed, og hvis ingen gives, vil han eller hun til sidst gå videre. Dette råd er godt, men ikke alle får kendskab til det på en gang, og en håndfuld mennesker reagerer ofte på et trold, mens et par flere vil bede dem om ikke at svare, og snart kæmper medlemmer sig imellem om, hvordan de skal håndtere troldet .

Et trold kan også være subtilt, idet man starter diskussioner, der fører til flammekrig, mens man foregiver at være interesseret i emnet. Det samme råd gælder. Når du er klar over, at du har at gøre med et trold, skal du bare stoppe med at svare.

Personligt modererede fora og nyhedsgrupper har ikke problemer med trold, fordi hvert indlæg går gennem et individ (moderatoren), før det sendes videre. Hvis indlægget ikke overholder reglerne i forummet, afvises det, før det nogensinde når forummet.

Ikke desto mindre foretrækker nogle mennesker ikke modererede fora. Censur alene rangerer nogle, mens andre ikke værdsætter den potentielle forsinket tid mellem indsendelse af en besked og at se den faktisk sende. Dette er sandere end USENET-nyhedsgrupper, hvor en faktisk person læser indlæg end af mange webfora, hvor filtreringssoftware bruges til at fungere som moderator. Filtreringssoftware kan ikke altid stoppe trold, da de let kan skræddersy stavekontrol på en sådan måde, at de passerer filtrene og efterlader dårlige manerer og stødende indhold intakt.

Uanset forummet, hvis du støder på en særlig modbydelig personlighed online, der synes dedikeret til at forårsage problemer, har du sandsynligvis stødt på et trold. Følg vismandens råd fra Internauts, der er kommet før dig, og sæt dem på din ignoreringsliste. Du gør dig selv en tjeneste og folier troldet på samme tid.