Hvad er en eBay®-garanti?

Mens eBay® opfordrer sælgere til at tilbyde købere et 30-dages returvindue for ikke-fungerende varer, har købere brug for yderligere forsikring om, at produktet lever op til deres forventninger. En eBay®-garanti tilbyder denne forsikring ved at garantere beskyttelsen af ​​varer, der er købt via webstedet i op til et år. Garantiplanen tilbyder 100 procents dækning for dele, arbejde og reparationer. Der er et 24-timers gratis nummer til rådighed for kunder med en garanti, og vendepunktet for reparationer er normalt hurtigt. Planen har også en "No Lemon" -garanti, der siger, at hvis en vare repareres mere end tre gange inden for et år, vil kunden modtage en ny.

En eBay®-garanti er en tredjepartsgaranti, der tilbydes kunder fra NYE kundeserviceselskaber, som er leverandør af udvidede serviceplaner. Planerne kan variere i pris fra $ 7 US Dollars (USD) til $ 300 (USD) afhængigt af varens købspris. Købere, der køber en plan på eBay®, arbejder direkte med NY vedrørende reparationer eller udskiftning af produkter, der er købt fra uafhængige sælgere på webstedet. Det sælger ikke noget gebyr for at tilbyde planen for varer, de har til salg, og sælgere kan endda modtage incitamenter eller bonusser fra NY for at deltage.

eBay® har to forskellige typer garantiplaner tilgængelige for kunderne. Standard serviceplan tilbydes på produkter, der er købt fra eBay®-sælgere uden eksisterende garantier. Dækningen for disse varer varer i et år efter køb. Dækningen begynder 30 dage efter udløbet af "Køb det nu" -datoen.

Den anden type eBay®-garanti er den udvidede serviceplan. Denne plan er tilgængelig for varer med en eksisterende producent eller sælgers serviceplan. Kunder har mulighed for at udvide den aktuelle garanti for varen i 90 dage, seks måneder eller et år. Dækningen for varen begynder, når producentens eller sælgers garanti udløber.

Nye, brugte og renoverede varer, der er købt på eBay®, er dækket af en eBay®-garanti - webstedet dækker dog ikke genstande, der sælges forkert. I henhold til servicevilkårens aftale er varer med forudgående eksisterende betingelser, brugt merchandise ældre end fem år og detailvarer, der koster over $ 4.000 (USD), heller ikke dækket af garantien. Købere skal evaluere Servicevilkårene, før de køber en garanti. Afhængig af serviceplanens type, begynder dækningen for varen 30 dage efter købet.