Hvad er en eBay® -garanti?
Mens EBAY® opfordrer sælgere til at tilbyde købere et 30-dages returvindue til ikke-arbejdende merchandise, har købere brug for yderligere forsikring om, at produktet opfylder deres forventninger. En eBay® -garanti tilbyder denne forsikring ved at garantere beskyttelse af varer, der er købt via webstedet i op til et år. Garantiplanen tilbyder 100 procent dækning for dele, arbejdskraft og reparationer. Der er et 24-timers gratis nummer til rådighed for kunder med en garanti, og vending til reparationer er normalt hurtig. Planen har også en "ingen citron" -garanti, der siger, at hvis en vare repareres mere end tre gange inden for et år, vil kunden modtage en ny.
En eBay®-garanti er en tredjepartsgaranti, der tilbydes kunder fra N.E.W. Kundeservicevirksomheder, som er en udbyder af udvidede serviceplaner. Planerne kan variere i pris fra $ 7 amerikanske dollars (USD) til $ 300 (USD) afhængigt af købsprisen på varen. Købere, der køber en plan på eBay® Work Directly med N.E.W. Med hensyn til reparationer eller udskiftning af produkter, der er købt fra uafhængige sælgere på stedet. Der er ingen gebyr for sælgere for at tilbyde planen om varer, de har til salg, og sælgere kan endda modtage incitamenter eller bonusser fra N.E.W. til deltagelse.
eBay® har to forskellige typer garantiplaner til rådighed for kunderne. Standard serviceplan tilbydes på produkter, der er købt fra EBay® -sælgere uden eksisterende garantier. Dækningen for disse varer varer i et år efter køb. Dækningen begynder 30 dage efter afslutningen af datoen "Køb det nu".
Den anden type eBay® -garanti er den udvidede serviceplan. Denne plan er tilgængelig for varer med en eksisterende producent eller sælgers serviceplan. Kunder har mulighed for at udvide den aktuelle garanti for varen i 90 dage, seks måneder eller et år. Dækning for varen begynder efter tHan producent eller sælgers garanti udløber.
Nye, brugte og renoverede genstande, der er købt på eBay®, er dækket af en eBay® -garanti - webstedet dækker dog ikke varer, der er fejlagtigt repræsenteret af sælgeren. I henhold til serviceaftalens betingelser er genstande med eksisterende betingelser, brugte merchandise ældre end fem år, og detailartikler, der koster over $ 4.000 (USD), er heller ikke dækket af garantien. Købere bør evaluere servicevilkårene inden du køber en garanti. Afhængig af typen af serviceplan begynder dækningen for varen 30 dage efter købet.