Hvad er en e-handel suite?
En e-handelssuite er en pakke med tjenester og software designet til at give et firma mulighed for at sælge sine produkter online. Præcis hvad der er inkluderet kan variere meget fra pakke til pakke. Nogle almindelige funktioner i en e-handelsserie inkluderer lagerhåndtering, ordreindsamling, kortbehandling og regnskabsføring.
Det mest basale element i en e-handelssuite er muligheden for at behandle ordrer. Dette gøres oftest gennem en virtuel indkøbsvogn. Dette er et system, der giver webstedets besøgende mulighed for at søge gennem et katalog over produkter og vælge dem, de vil købe. Indkøbssystemet betyder, at en kunde kan tilføje et produkt til "indkøbskurven", fortsætte med at se på andre produkter og derefter "tjekke ud", når de er færdig med at kigge. Brug af indkøbskurven betyder, at alt, hvad de ønskede at købe, allerede er anført i deres ordreformular, når de tjekker ud. Dette undgår risikoen for, at kunder kigger rundt på webstedet og glemmer nogle af de varer, de tidligere havde fundet, og besluttede, at de ville købe.
Kortbehandling er en anden nøglekomponent i en e-handelsserie. I en ideel opsætning har forhandleren ikke på nogen trin adgang til kundens kortoplysninger. Dette kan reducere deres mulige ansvar, hvis kortoplysningerne misbruges. Kortbehandlingsservicen har normalt to elementer: indsamling af kortoplysninger på webstedet på en sikker måde og håndtering af selve betalingsprocessen. En e-handelspakke må kun indsamle detaljerne og overlade betalingsbehandlingen til en finansiel institution, skønt mange pakker inkluderer begge tjenester.
Aktieindsamling er en anden nyttig fordel ved en omfattende e-handelspakke. Ved at holde styr på ordrer og lagerniveauer kan systemet advare en forhandler, når de har brug for at ombestille lager. Hvor en forhandler også har en fysisk butik, kan det være muligt at integrere e-handelssystemet med deres eget automatiske lagersystem, hvilket betyder, at de kan holde styr uanset om en vare sælges online eller personligt. Det er endda muligt med nogle systemer at konfigurere automatiseret ombestilling fra en leverandør.
En fuldautomatisk e-handelsserie kan muligvis også udføre nogle regnskabsfunktioner. En mere almindelig opsætning er, at suiten blot producerer detaljerede tal, for eksempel totaler for det samlede salg og individuelle produktlinjer, eller opdelingen af moms, der kan variere afhængigt af kundens placering. En avanceret e-handelspakke vil normalt være i stand til at fremstille disse tal i et format, hvilket betyder, at data let kan overføres til et virksomheds regnskabssoftware og fusioneres med detaljer fra salg i fysiske butikker.