Hvad er en ulovlig handling?
En ulovlig handling er en kommando, som en computer ikke kan udføre eller ikke forstår. Computeren returnerer en fejl til brugeren, der advarer hende om, at det ikke lykkedes at udføre en kommando, og det program, en bruger kører, kan afsluttes af operativsystemet. En række ting kan forårsage en ulovlig operation. Normalt kan folk genoptage normale aktiviteter, når fejlmeddelelsen vises, men undertiden kan fejlen gentage sig, hvilket indikerer et mere alvorligt problem og behovet for fejlfinding.
Processorer håndterer et antal kommandoer til enhver tid, især når folk kører flere programmer. En ulovlig handling kan opstå, når computere forsøger at styre hukommelseslækager eller modtager nonsensiske kommandoer fra forvirrede eller overbelastede programmer. Processoren fortæller operativsystemet, at det ikke kunne afslutte en operation, og operativsystemet genererer en fejlmeddelelse, der fortæller brugeren. Det kan også informere brugeren om, at programmet vil blive lukket.
Når et program lukker på grund af en ulovlig operation, vil operativsystemet forsøge at gemme data, så når brugeren åbner det igen, vil han kun lide minimalt datatab. Nogle gange er dette ikke muligt. Regelmæssigt gemme og sikkerhedskopiere data er en god ide at forhindre katastrofalt datatab som følge af en systemfejl. Hvis programmet fortsat støder på fejl, kan der have gået noget galt med installationen, eller det kan være i konflikt med et andet program, plugin eller driver.
Hvis den ulovlige handling ikke lukker programmet, skal brugeren gemme, tage hensyn til, hvad der skete, da fejlen opstod, og fortsætte med at arbejde. Hvis der opstår flere fejl, kan det være et tegn på, at noget er galt. Folk bør tænke på de seneste systemændringer. Noget som at opgradere software, ændre drivere, installere en ny perifere enhed eller foretage andre ændringer kan skabe en konflikt. Det kan være muligt at rulle systemet tilbage for at løse problemet. Folk kan også slå systemkonflikter op på internettet for at se, om problemet er kendt.
Gentag ulovlige betjeningsfejlmeddelelser, når der ikke er foretaget nogen åbenbar systemændring, kan være et tegn på en virus eller et problem med computeren. En teknisk supportrepræsentant kan hjælpe brugeren med at arbejde gennem nogle diagnostiske test for at lære mere om, hvad der sker. Det kan være nyttigt at notere detaljerne i fejlmeddelelsen, inklusive eventuelle fejlkoder, der vises.