Hvad er en ITIL® -udøver?
En ITIL® -udøver er en person, der har afsluttet ITIL® -træning og certificering til den anden af tre certificeringsniveauer. Den kvalifikation, der er indeholdt af en ITIL® -udøver, er officielt kendt som ITIL® Practitioner Certificate in IT Service Management. ITIL® står for Information Technology Infrastructure Library. Det er et registreret varemærke til Office of Government Commerce (OGC), oprindeligt udtænkt i Storbritannien og nu brugt af regeringer og virksomheder over hele verden.
ITIL® Practitioner -certificering opnås på ITIL® version 2 (V2). For at få et V2 ITIL® -certifikat på praktiserende niveau, skal kandidaten bestå et Foundation ITIL® -eksamen efterfulgt af mindst en af de tre følgende mellemprøver: "Frigivelse og kontrol", "Support and Restore" og "Enig og Define." Praktikerens certifikat betragtes normalt som en indikation af, at kandidaten har en dyb forståelseing af en af ITIL® -processerne.
ITIL® Practitioner - Release and Control (IPRC) -stien til certificering fokuserer på ændringsstyring, frigørelsesstyring og konfigurationsstyring. Incident Management, Service Desk Processes og Problem Management er i fokus for ITIL® -udøveren - Support and Restore (IPSR) Path. ITIL® -udøveren - Enig og Define (iPad) -sti fokuserer på følgende processer: styring af serviceniveau og økonomisk styring.
En person, der med succes har bestået en af de tre undersøgelser på praktiserende niveau, vil normalt have afsluttet et fem -dages træningskursus. Kurset følges normalt af en multiple choice -undersøgelse bestående af 40 spørgsmål. Kandidaten skal besvare 26 af de 40 spørgsmål korrekt for at opnå et pasmærke.
Hver af ITIL® -udøvende undersøgelser, når de er vedtaget med succes, giver også kandidatkreditpunkterne, der kan bruges til det næste niveau af ITIL® -certificering, ITIL® -ekspert i servicestyring. I ITIL® version 3 (V3) blev de tre udøvende moduler erstattet med ni forskellige kurser, fire i "servicekapacitet" og fem i "servicelivscyklus." Både ITIL® V2 -udøverkvalifikationer og den nye "servicekapacitet" og "Service Lifecycle" -kvalifikationer giver succesrige kandidater kreditpunkter mod ITIL® -eksperten i serviceadministrationscertificering.
En person, der med succes har opnået ITIL® Practitioner -certificering, kan være anført på ITIL® succesrige kandidatregister, der leveres på det officielle websted. Dette register viser interesserede parter datoen og uddannelsesudbyderen for succesrige kandidater, der har valgt at blive børsnoteret.