Hvad er en online kasserer?
En karriere som online kasserer er generelt forskellig fra en typisk kasserer i butikken. Ingen personlig kontakt med kunder er generelt nødvendig, og opgaver kan omfatte ting, der er helt adskilt fra typiske kassererafgifter. Ansvaret kan omfatte kundeservice, bogføring, lager og markedsføring. Der er også mange typer edb-kassetjenester, der udføres gennem specialiseret software i stedet for en faktisk person.
Størstedelen af online kasserere arbejder i kundeservice enten på virksomhedens kontorer eller fra deres eget hjem. Hjælp til kunderne kan tilbydes både gennem traditionel telefonbrug ved at dirigere indgående opkald til kassererens telefonlinje eller via onlinemeddelelser. Ofte hjælper de forbrugere med almindelige problemer vedrørende produkter og tjenester samt ved at forsøge at sælge varer ved at besvare spørgsmål og præsentere fordelene ved at foretage et køb.
Andre gange involverer de en online kasserers bogføring. Dette betyder, at han eller hun holder styr på udgifter, salg, indtægter og andre monetære aspekter af et firma. Han eller hun kan også være ansvarlig for at styre lønningen og holde styr på, hvor længe andre ansatte i virksomheden har arbejdet.
Beholdning og markedsføring er også roller, som online kasserer kan spille. At holde styr på, hvor mange varer der sælges sammenlignet med hvor mange der er bestilt, er det primære mål med opgørelse sammen med at vide, hvornår man skal bestille nye varer. Markedsføring af webstedet og / eller butikken er et andet job, der kræver en professionel online kasserers færdigheder. Han eller hun kan hjælpe med forskellige aspekter af reklame for webstedet, såsom webdesign og tekstforfatter. I mange tilfælde vil en kasserer påtage sig mange af disse roller på én gang.
Der er også mange softwareprogrammer, der finder sted eller supplerer brugen af en online kasserer. Disse kan inkludere indkøbsvogne, der giver kunderne mulighed for at købe online med bare et klik på en knap. De giver ofte kunder mulighed for at betale med kreditkort, mens de giver virksomheden mange fordele i forhold til brugen af en faktisk person. For eksempel kan mange programmer tilføje, hvilke varer der købes og sælges til en database ved hvert salg. Dette gør det muligt at tage lager automatisk, når hver enhed sælges, i stedet for den mere tidskrævende metode til at få en medarbejder til at gøre det med bestemte intervaller.
Mange programmer kan også bruges i virtuel chatfunktioner til at besvare almindelige spørgsmål, kunder kan have. Selvom dette kan være en effektiv metode til strømlining af fælles opgaver, bliver det ofte værdsat af forbrugerne, når en levende person er tilgængelig til at besvare spørgsmål og tilbyde information. Af denne grund er det generelt i de fleste virksomheders interesse at bruge begge teknologier i kombination med en live online kasserer.