Hvad er Business Intelligence?
Business Intelligence er et generelt udtryk, der bruges til at henvise til en række aktiviteter, som en virksomhed kan påtage sig at indsamle information om deres marked eller deres konkurrenter. Nogle områder, der ofte er inkluderet under tæppet overskrift af forretningsinformation, er: konkurrenceanalyse, markedsanalyse og brancheanalyse. Nogle mennesker betragter også industriel spionage, der opererer til informationsindsamlingsformål som en form for forretningsinformation.
I de fleste tilfælde vil en virksomhed enten ansætte et eksternt agentur eller oprette deres egen dedikerede forretningsinformationsgruppe. Denne gruppe indsamler derefter information fra virksomheden om, hvor godt virksomheden har fungeret, og hvor der kan foretages forbedringer. Gruppen ser derefter ud på eksterne kilder, som kan omfatte offentlige registre over andre virksomheder i den samme sektor, markedsanalyse af tredjepart og information om kundeundersøgelse. Gruppen kan derefter gå videre med specifikke konkurrenter, begge ved at undersøge deres offentlige information og forretningsmodel og i nogle tilfælde ved hjælp af en industriel spion til skjult indsamling af oplysninger.
Business Intelligence Systems er i kontrast til mere klassiske former for informationsindsamling ved deres interdepartementale fokus og deres generelle oversigt over forretningspræstationer. De er også unikke i deres brug af avanceret teknologi og teknikker til at mine til data og til at knuse disse data på den mest optimale måde. Mens en gruppe med ansvar for markedsanalyse muligvis har en stærk forståelse af den særlige sektor på markedet, hvor en virksomhed opererer, gør deres mangel på den samme detaljerede forståelse af specifikke konkurrenter og den indre ledelse af virksomheden deres information mindre nyttige. I en forretningsinformationsmodel er alle disse forskellige former for forretningsforbedring bundet sammen, så kommunikationen er hurtig og let, og hvert segment hjælper med at informere den anden SEGMenter, så deres indsigt er endnu mere værdifulde, end de ville være på egen hånd.
Når et forretningsinformationssystem er et sted, kan et firma forvente at finde forbedrede omdrejningstider på dataindsamling, ideer til nye forretningsinitiativer, mere målrettede marketingkampagner, et meget mere præcist billede af kundebehov og ønsker og en stærk forståelse af, hvordan man bedst kan konkurrere med topkonkurrenter. Forbedringen i forretningsmæssig agility, der følger med forretningsinformation, er i de fleste tilfælde betydelig og giver et firma mulighed for at drage bedre fordel af konstant at udvikle markedsforholdene.
Brug af industriel spionage i forretningsinformation betragtes som noget af et gråt område. Nogle virksomheder vælger ikke at deltage i skjult informationssamling, mens andre betragter det som en kerne del af et sundt forretningsinformationsprogram. Mange områder, der ofte benævnes industriel spionage, er fuldt lovlige, såsom omhyggelig sporing af patent arkiveringer og virksomhederNyhedsbreve for at forudsige, hvor en konkurrent flytter på markedet. Andre metoder, såsom at bruge bestikkelse til at få information fra topforskere eller installere skjulte overvågningssystemer inden for virksomhedens hovedkvarter, er ikke.