Hvad er digital transformation?
Digital transformation er en proces, hvor en virksomhed, agentur eller anden organiseret gruppe af individer ændrer, hvordan den udfører fælles opgaver baseret på forståelse af ny digital teknologi. Der er en række forskellige måder, hvorpå denne transformation kan finde sted, skønt den typisk henviser til en fuld og meningsfuld ændring snarere end en justering i fokus eller forståelse. Dette forekommer typisk, når gruppen kommer til at forstå og anerkende betydningen af digital information og digitalisering. Digital transformation fandt sted for mange virksomheder og organisationer omkring begyndelsen af det 21. århundrede, da Internettet og computere blev etablerede aspekter af den daglige drift.
For mange nye virksomheder er digital transformation muligvis ikke en overvejelse, da flere og flere virksomheder er etableret med en forståelse af digital information. Ældre virksomheder og agenturer er dog ofte nødt til at gennemgå en periode med digital transformation for at ”følge med” med nye organisationer. Dette forekommer ofte som en langsigtet proces snarere end som en simpel ændring i fokus, og mange virksomheder ansætter nogen, såsom en chefinformationschef (CIO), for at hjælpe med at lette processen.
Det første trin mod digital transformation er ofte digital kompetence. Dette opstår, når de, der driver en virksomhed, anerkender vigtigheden af digital information, og hvordan digitalisering kan strømline forskellige forretningsprocesser. De forstår muligvis endnu ikke, hvordan digital information bedst kan organiseres og fås adgang til, men der er en opmærksomhed om dens betydning.
Dette bevæger sig typisk over i digital læsning, hvilket er en forståelse af, hvordan digital information kan bruges og behandles. Et firma eller en gruppe, der har nået dette trin, kan have et websted, og meget af dets journalføring kan ske ved hjælp af digital information og processer. Dette er stadig typisk et forsøg på at fortsætte tidligere praksis ved brug af digital teknologi, som ofte er mangelfuld og går foran fuld digital transformation.
Faktisk digital transformation opstår, når en virksomhed forstår, at teknologi og digital information kan bruges på forskellige måder end tidligere praksis. Dette betyder ofte, at en virksomhed eller et bureau skal ændre tidligere praksis og komme til at drive forretning og organisere information på nye måder for at drage fordel af digitaliseringen. Nye virksomheder etableres ofte ved hjælp af denne form for forståelse, hvorfor ældre virksomheder eller organisationer skal tilpasse sig og ændre for at følge med nye teknologier. Når først digital transformation sker, er det imidlertid sandsynligt, at en virksomhed er bedre i stand til at bruge ny teknologi og digitale tjenester til at nå ud til kunder, organisere virksomhedsdata og tillade større arbejdsgang og gennemstrømning mellem afdelinger i virksomheden.