Hvad er fejlhåndtering?
Fejlhåndtering er et udtryk, der ofte bruges i telekommunikation, der refererer til processen med at registrere, identificere og i sidste ende løse eventuelle problemer, der mindsker effektiviteten af kommunikation i et netværk. Tanken er at korrigere fejlene så hurtigt som muligt og gendanne netværket til fuld funktionalitet. Det samme grundlæggende koncept kan anvendes til styring af et internt forretningsnetværk såvel som et kommunikationssystem, der behandler tale og data på tværs af en nation eller en gruppe af nationer.
Der er en række processer, der hjælper med at udføre effektiv fejlhåndtering. Værktøjer såsom diagnostiske softwareprogrammer og sekvenstestningsprocesser er to eksempler på proaktive foranstaltninger, der er truffet for at isolere og korrigere fejl, før brugere af netværket påvirkes negativt. Med en telekonferencetjeneste kan diagnosticering på konferencebroer ofte identificere en kanal eller port, der er forbundet til broen, og som er kompromitteret på en eller anden måde. Dette gør det muligt at deaktivere den port, så systemet ikke vælger den som et afslutningssted for et indgående opkald. Porten forbliver deaktiveret og ikke tilgængelig til brug, indtil fejlen er korrigeret, hvilket forhindrer, at alle kunder i konferencesamtalebureauet bliver ubehagelige.
Sammen med at identificere og korrigere telekommunikationsfejl kan processen med fejlstyring også være effektiv til styring af netværk, der er i drift som en del af en virksomheds interne netværk. Her er formålet med fejlhåndtering at rette eventuelle problemer, der truer med at forstyrre de igangværende opgaver, der gør det muligt for virksomheden at fungere. Dette inkluderer at styre og rette fejl, der er forbundet med servere, arbejdsstationer eller enhver anden komponent, der er en del af dette netværk. Sikkerhedskopier og regelmæssig diagnosticering hjælper med at løse problemer, før de har mulighed for at forstyrre forretningsdriften, mens værktøjer som logfiler gør det muligt at gennemgå begivenheder, der finder sted, og midlertidigt afbryder systemet. Fejllogfiler er især nyttige til at isolere oprindelsen af forskellige typer undtagelser eller fejl og korrigere dem så hurtigt som muligt.
Mange fejlhåndteringsprogrammer indeholder såkaldte fejldetekteringsmeddelelser . Dette er simpelthen en meddelelse, der leveres til en administrator om, at noget ikke fungerer korrekt. Nogle administrationsprogrammer inkluderer også værktøjer, der gør det muligt at rette fejlen straks efter tilladelse fra en administrator, en funktion, der også hjælper med at begrænse mængden af nedetid, der opleves på grund af en eller anden form for funktionsfejl.