Hvad er ITIL® -software?
Information Technology Information Library (ITIL®) Foundation Software er software, der er oprettet efter ITIL® -standarder og er certificeret af ITIL®. ITIL® er en gruppe af bedste praksis, som informationsteknologi (IT) ledere og leverandører bruger til at hjælpe dem med at levere service og produkter af høj kvalitet. Leverandører kan bruge ITIL® -softwarecertificering til at øge troværdigheden med deres kunder.
For at hjælpe med at skabe software, der er i overensstemmelse med ITIL® -standarder, kan udviklere muligvis gennemføre specificeret træning for at modtage deres egne ITIL® -certificeringer. Der er fire niveauer af sådanne certificeringer. Disse inkluderer fundamentniveau, mellemniveau, ITIL® -ekspert og ITIL® -master.
Hvert certificeringsniveau øger en IT -professionel viden om ITIL® -systemet. Dette kan variere fra at lære grundlæggende koncepter til implementering af dem effektivt på arbejdspladsen. For hvert certificeringsniveau skal studerende studere træningskammeratrials eller tage kurser, og bestå derefter en eksamen - eller række eksamener - for dette niveau.
ITIL® -materialer og varemærker ejes af British Office of Government Commerce (OCG), der startede det, der blev ITIL® i 1980'erne. OCG udnævnte på sin side APM Group til at administrere individuelle og software ITIL® -akkrediteringer. For software giver APM Group licenser til softwarevurderinger, der evaluerer softwaren til ITIL® -certificering.
For at oprette ITIL® -certificeret software skal leverandører opbygge softwaren, så den følger ITIL® bedste praksis. En leverandør kan derefter indsende en ansøgning til APM Group om certificering. APM Group tildeler efterfølgende en licenseret softwarevurdering til at teste softwaren. Assessoren sender deres fund tilbage til APM Group.
APM Group har oprettet et tre-lags skema med ITIL®-software-akkreditering. Disse niveauer er bronze, silver og guld. Certificeringen af bronzeniveau indikerer, at softwaren følger ITIL® bedste praksis, men endnu ikke er købt af en kunde.
Når softwaren er købt og implementeret af tre kunder, kan softwaren opnå sølvniveauet. Endelig når software guldniveauet, når tre virksomheder har implementeret softwaren og bruger den til deres forretningsbehov. Bevis for implementering er påkrævet på guldniveau.
Sælgere, der har ITIL® -softwarecertificering, tildeles en licens fra APM Group til at bruge ITIL® -navnet og logoet på en måde, der passer til deres certificeringsniveau. Der findes forskellige logoer til bronze-, sølv- og guldniveauer. Generelt betaler softwareudbydere et gebyr til APM -gruppen for at bruge disse logoer.
Sælgere, der ønsker at ansøge om ITIL® -softwarecertificering, kan finde APM Group -kontaktoplysninger på det officielle ITIL® -websted. Værdien af en certificering afhænger af kundens punktaf synet om vigtigheden af ITIL®. Ethvert firma, der ønsker at ansøge om en softwarebedømmers licens, kan også kontakte APM Group.