Hvad er ITIL®-software?

Information Technology Information Library (ITIL®) Foundation Software er software, der er oprettet efter ITIL® standarder og er certificeret af ITIL®. ITIL® er en gruppe af bedste praksis, som IT-ledere og leverandører bruger for at hjælpe dem med at levere service og produkter af høj kvalitet. Sælgere kan bruge ITIL®-softwarecertificering for at øge troværdigheden hos deres kunder.

For at hjælpe med at oprette software, der er i overensstemmelse med ITIL®-standarder, kan udviklere muligvis gennemføre specificeret træning for at modtage deres egne ITIL®-certificeringer. Der er fire niveauer af sådanne certificeringer. Disse inkluderer Foundation-niveau, mellemniveau, ITIL® Expert og ITIL® Master.

Hvert certificeringsniveau øger en it-fagmands viden om ITIL®-systemet. Dette kan spænde fra at lære grundlæggende koncepter til implementering af dem effektivt på arbejdspladsen. For hvert certificeringsniveau skal studerende studere træningsmateriale eller tage kurser og derefter bestå en eksamen - eller eksamensserie - for dette niveau.

ITIL®-materialer og varemærker ejes af British Office of Government Commerce (OCG), der startede det, der blev ITIL® i 1980'erne. OCG udnævnte på sin side APM Group til at administrere individuelle og software ITIL® akkrediteringer. For software giver APM Group licenser til softwarevurderere, der evaluerer softwaren til ITIL®-certificering.

For at oprette ITIL®-certificeret software skal leverandører bygge softwaren, så den følger ITIL® bedste praksis. En leverandør kan derefter indsende en ansøgning til APM Group til certificering. APM Group tildeler derefter en licenseret softwarevurderer til at teste softwaren. Evaluereren sender deres fund tilbage til APM Group.

APM Group har oprettet et tredelt plan med ITIL®-softwareakkreditering. Disse niveauer er bronze, sølv og guld. Bronze-certificering indikerer, at softwaren følger ITIL® bedste praksis, men endnu ikke er købt af en kunde.

Når softwaren er købt og implementeret af tre kunder, kan softwaren nå sølvniveauet. Endelig når software guldniveauet, når tre virksomheder har implementeret softwaren og bruger den til deres forretningsbehov. Bevis for implementering er påkrævet på guldniveau.

Sælgere, der har ITIL®-softwarecertificering, får en licens fra APM Group til at bruge ITIL®-navnet og -logoet på en måde, der er passende til deres certificeringsniveau. Der findes forskellige logoer for niveauerne bronze, sølv og guld. Generelt betaler softwareudbydere et gebyr til APM Group for at bruge disse logoer.

Sælgere, der ønsker at ansøge om ITIL®-softwarecertificering, kan finde APM Groups kontaktoplysninger på det officielle ITIL®-websted. Værdien af ​​en certificering afhænger af kundens synspunkt med hensyn til ITIL®'s betydning. Ethvert firma, der ønsker at ansøge om en softwarevurderingslicens, kan også kontakte APM Group.