Hvad er ITIL® version 3?
Informationsteknologi Informationsbibliotek (ITIL®) version 3 er et sæt af bedste praksis for IT-ledere og fagfolk. Målene med at bruge ITIL® version 3 er at bedre styre arbejdsgangen, hæve serviceniveauet, spare penge og spare tid. ITIL® version 3, også kendt som ITIL® V3, blev introduceret i maj 2007.
Da teknologi- og forretningsbehov ændrer sig over tid, opdateres ITIL®-kurser og træningsmateriale også. Resultatet er forskellige versioner af ITIL® bedste praksis. ITIL® version 3 fokuserer på en livscyklustilgang til servicestyring og vigtigheden af IT's integration med alle andre virksomhedsområder.
ITIL® V3 introducerede et nyt firetrins-certificeringssystem for ITIL®-udøvere. Studerende tjener point ved bestået eksamen for forskellige moduler i disse niveauer. Niveauerne inkluderer faseniveau, mellemniveau, ITIL® ekspert og ITIL® master.
For it-fagfolk, der startede certificeringsprocessen under den forrige version, ITIL® version 2, er brokurser tilgængelige på begynder- og mellemniveauer. Disse kurser giver kandidater mulighed for at fortsætte certificeringsprocessen uden at starte på begyndelsen af version 3-læseplanen. Derudover kan nogle version 2-kreditter bruges til at nå det nyere ITIL® Expert-niveau, der blev introduceret med V3.
Fra august 2009 havde ITIL® V2-kreditindehavere mulighed for at fortsætte med V2-kurser, hvis de ikke ønskede at skifte til V3-kurser. ITIL® bemærker, at V2 kunne trækkes tilbage når som helst. Generelt vil der blive givet seks måneders varsel inden ophør af V2. Selv efter ophør udløber V2-kreditter ikke med det samme. Studerende kunne stadig tage brokurserne for at opdatere deres studier og kunne fortsætte med ITIL® V3-kurser.
Ud over certificering udviklede ITIL® en glat overgangsplan for arbejdspladsen fra V2 til V3. Idet it-medarbejdere og ledere er uddannet og certificeret, kan V3 rulles ud i forskellige faser i hver virksomhed. For yderligere at hjælpe virksomheder med at implementere version 3 blev der også introduceret en ny ITIL®-softwarecertificering.
Udviklere, der opretter software, der er kompatibel med ITIL® version 3, kan ansøge om at få softwaren evalueret. Hvis godkendt, kan softwareleverandøren modtage et af tre niveauer af certificering. Disse niveauer er bronze, sølv og guld. Det certificeringsniveau, der tildeles, afhænger af en række faktorer, herunder, hvis softwaren er købt, hvis den er i brug, og hvis der kan fremlægges bevis for dens brug. Oplysninger om, hvordan man ansøger om softwarecertificering, findes på det officielle ITIL®-websted.
ITIL® version 3 inkluderer en komplet omstrukturering af den bedste praksis for servicestyring sammenlignet med version 2. Virksomheder skal investere i tid og penge for at gennemføre denne overgang til V3. ITIL® version 2 blev udviklet i 2000 og havde en levetid på otte år. På grund af opdateringer inden for teknologi i løbet af denne tid kan virksomhederne opdage, at det at spare den nyere version 3 kan spare flere penge og kræfter på lang sigt.