Hvad er kapacitetsmodningsmodellen?
Capability Maturity Model (CMM) blev udviklet af Carnegie Mellon University i 1980'erne for at hjælpe den amerikanske regering med at sikre, at softwareudviklere havde tilstrækkelige processer til at kunne levere projekter. CMM leverer nu en metode til organisationer til at evaluere og forbedre deres processer. Lignende modeller stammer fra CMM.
CMM beskriver en ramme for fem modenhedsniveauer i en organisations processer. Det oprindelige niveau er det laveste modenhedsniveau. Når en organisations processer er niveau 1, får projekterne lidt planlægning. Nøglediscipliner medtages muligvis ikke, når det er nødvendigt, og produktet er ikke optimeret. Processen er uforudsigelig og skiftende, og projektresultater er meget afhængige af talentets evner og færdigheder.
Det andet niveau i CMM er kendt som det gentagne niveau, hvor nogle politikker for projektudvikling er blevet fastlagt og styres. Uautoriserede ændringer kontrolleres. Effektiv praksis fra tidligere projekter er blevet identificeret og gentages.
På det tredje eller definerede niveau dokumenteres den overordnede proces, og delprocesser inkorporeres på en logisk måde. På dette niveau hjælper processer udviklingspersonale og ledelse med at forbedre sig. Processerne kan være skræddersyet til at passe til de specifikke krav i et bestemt projekt. Analyse af input, output og anmeldelser kan være inkluderet, og teammedlemmets roller og ansvar er godt forstået.
Det fjerde niveau kaldes det styrede niveau. På dette niveau har processer fået udviklet målinger, og de måles. Øget projektstyring opnås, variationer i procesresultater reduceres, og variationerne forbliver i et acceptabelt interval. Hvis resultaterne er uden for rækkevidde, identificeres de, og der træffes korrigerende handlinger.
På toppen er det mest modne niveau det femte niveau. På dette optimeringsniveau koncentrerer organisationen som helhed sig om kontinuerligt at forbedre sine processer. Målet er at forhindre defekter. Data om mangler opsamles og analyseres, og processer revideres for at nedbringe mangelfrekvensen. Erfaringer indfanges og rapporteres også.
Sammen med procesmodningsniveauerne inkorporerer CMM også flere andre koncepter. Et koncept er de vigtigste procesområder (KPA'er), som er relaterede aktiviteter, der opnår kritiske mål. Andre koncepter inkluderer brugen af mål, der dokumenterer omfang, grænser og intentioner, når de vedrører KPA'erne. Almindelige funktioner, et andet CMM-koncept, er organisatoriske processer, der indeholder KPA'er.
Selvom CMM oprindeligt blev udviklet til softwareudviklingsprocessen, bruges det ofte til at forbedre mange typer processer. Det er stadig udbredt inden for styring af informationsteknologi, især ved levering af informationsteknologitjenester og styring af hardware. I mange organisationer er brug af CMM til softwareudvikling erstattet af programmet Capability Maturity Model Integration (CMMi). CMMi blev udviklet for bedre at integrere brugen af flere modeller i en overordnet struktur.