Hvad er biblioteket for informationsteknologiinfrastruktur?

Informationsteknologi-infrastrukturbiblioteket (ITIL®) er en række bøger, der beskriver metoder til implementering og styring af informationsteknologitjenester (IT) -tjenester. Metoderne beskrevet i biblioteket er beregnet til at strømline en organisations IT-tjenester ved at forbedre eller implementere taktik til it-miljøer som f.eks. Problem- og beredskabsbevidsthed, omkostningsanalyse og software- og hardwarehåndtering og konfiguration. Bøgerne beskriver også måder, hvorpå alle de uundgåelige ændringer i et IT-miljø kan styres. Gennem anvendelsen af ​​de mange fremgangsmåder, der er beskrevet i ITIL®, har organisationer været kendt for dramatisk at forbedre effektiviteten af ​​IT-ressourcer og reducere omkostningerne med op til 50 procent.

Informationsteknologiinfrastrukturbiblioteket blev oprettet af den britiske regering i 1980'erne i et forsøg på at bringe den stigende afhængighed af it-ressourcer i kontrol. Det daværende centrale computer- og kommunikationsagentur, der senere fusionerede til Office of Government Commerce, offentliggjorde oprindeligt over 30 bind i den første version af ITIL®. Biblioteket var påkrævet læsning for britiske myndigheder og entreprenører, der var interesseret i at levere it-tjenester.

I årenes løb fik imidlertid den stærke praksis gradvist verdensomspændende popularitet. En anden version af biblioteket blev frigivet, som kondenserede materialet ned til otte bind. Den tredje version, der blev udgivet i 2007, reducerede antallet af bøger på biblioteket yderligere til fem. Disse er blot kernen i biblioteket for informationsteknologiinfrastruktur, mens under hvert af de centrale emner kan yderligere volumener tilbyde mere specifik praksis afhængigt af typen af ​​it-tjenester.

Det første kerneemne i biblioteket for informationsteknologiinfrastruktur omhandler strategi, der bringer organisationens mål sammen med IT gennem planlægning og analyse. Det næste emneområde dækker det faktiske design af IT-miljøet, idet de tager de behov, der er fastlagt i analysen, og gifter sig med dem med specifikationer såsom hardware, software, personale, strategiske partnerskaber og så videre. Det tredje bind i sættet er noget af en bro til overgangen fra planlægning til faktisk drift og beskriver teknikker til at sikre, at IT-planen er implementeret korrekt og alligevel forbliver fleksibel at ændre og mindre modtagelig for uforudset katastrofe. De andre områder beskæftiger sig med generelle taktikker for effektiv dagligdags drift af it-miljøet diskuteres og proaktiv styring og yderligere forbedringer.

Selvom kompleksiteten af ​​de originale 30-pluss-volumener er blevet kondenseret noget, findes emnerne stadig meget. For at hjælpe med det intrikate bibliotek inden for informationsteknologiinfrastruktur er der udarbejdet et værktøjssæt, der hjælper organisationer med at komme i gang med og udvikle praksis til deres eget it-miljø. ITIL® værktøjssæt indeholder ting som lysbilledshows til at bringe styring op til hastighed, hurtige faktablade, der opsummerer emner og praksis, og et sæt overholdelsesspørgeskemaer til at finde ud af, hvilke områder der allerede fungerer, og hvilke der muligvis skal forbedres.