Wie wähle ich den besten Anrufbeantworter für Kleinunternehmen aus?
Die Wahl des besten Anrufbeantworters für kleine Unternehmen kann von mehreren Faktoren abhängen. Während größere Unternehmen solche Entscheidungen möglicherweise auf das Anrufvolumen stützen, ist dies für kleinere Unternehmen möglicherweise kein Problem. Unterschiedliche Anrufbeantworter bieten in der Regel unterschiedliche Funktionen zu unterschiedlichsten Preisen. Aus diesem Grund sollte sich ein Kleinunternehmer bestimmte Fragen stellen, z. B. ob eine lebende Person Anrufe entgegennehmen soll oder ob ein automatisiertes Sprachnachrichtensystem ausreicht. Einige kleine Unternehmen verkaufen Waren und Dienstleistungen, was ein System zur Entgegennahme und Erfüllung von Kundenaufträgen erforderlich macht. Sobald seine spezifischen Bedürfnisse ermittelt sind, kann ein Kleinunternehmer die günstigste und kostengünstigste Option auswählen.
Eine Überlegung bei der Auswahl des besten Antwortdienstes für Kleinunternehmen ist die Komplexität der Kundenfragen oder die Gründe für den Anruf. Einige Anruferanfragen können hauptsächlich über ein automatisiertes oder sprachaktiviertes Telefonmenü beantwortet werden. Andererseits wird ein Live-Anrufbeantworter häufig für die Bearbeitung komplizierter Anrufe bevorzugt. Zumindest könnte es hilfreich sein, einen 24-Stunden-Antwortservice zur Verfügung zu haben, um dringende Fragen zu beantworten.
Ein weiteres Problem ist, ob es für den Geschäftsinhaber wichtig ist, seine Nachrichten jederzeit abrufen zu können. Kunden sind möglicherweise frustriert über ein Unternehmen, dessen Mitarbeiter nicht in der Lage sind, Anfragen während der normalen Geschäftszeiten zu beantworten. Darüber hinaus können einige Benutzer auch von einem Anrufbeantworter für kleine Unternehmen profitieren, der eine telefonische Verfügbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten bietet, z. B. Anrufe an Abenden und Wochenenden entgegennehmen.
Eine potenziell wichtige Frage bei der Prüfung eines Beantwortungsdienstes für kleine Unternehmen ist, ob Sie Funktionen zur Auftragsabwicklung benötigen. Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen verkaufen und Kundeninformationen einholen, müssen auch entscheiden, ob sie ein Verkaufspersonal benötigen. Eine verwandte Frage ist, ob der Schutz der Privatsphäre von Kunden ein Problem darstellt und wie die Informationen von Personen vertraulich behandelt werden.
Eine beliebte Option für viele kleine Unternehmen ist ein virtueller Anrufbeantworter. Dieser Typ kann in der Regel mehr als nur das Annehmen von Anrufen und Nachrichten bieten. Einige Unternehmen bieten verschiedene Optionen an, z. B. die Auftragsabwicklung und einen erweiterten Voicemail-Service. Bei Bedarf können sie eine lokale Nummer, eine gebührenfreie Nummer und eine Faxnummer vergeben. Einige Dienste beschäftigen Mitarbeiter, um Aufzeichnungen zu führen oder Daten nach Bedarf einzugeben, ähnlich wie ein virtueller Assistent.
Für die meisten Kleinunternehmer sind sowohl Umsatz als auch Ansehen wichtig. Ein Anrufbeantworter kann jemandem dabei helfen, sein Einkommenspotenzial zu maximieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass Kundenanfragen beantwortet werden. Die Wahl des besten Anrufbeantworters für kleine Unternehmen hängt möglicherweise auch von Ihrem Budget ab. Einige Anrufbeantworter bieten eine kostenlose Testphase an, und die meisten Unternehmen sind vollständig online verfügbar, sodass Sie die besten Optionen finden können.