Wie wähle ich den besten VoIP-Service für kleine Unternehmen aus?
Die beste VoIP-Lösung (Voice over Internet Protocol) ist eine Lösung, die die Anforderungen Ihres Unternehmens sowie die Ihrer Mitarbeiter und Kunden erfüllt. Dienstprogramme für Voicemail, Routing und Konferenzen sind grundlegende Funktionen, die in allen von Ihnen in Betracht gezogenen Diensten angeboten werden sollten. Abhängig von der Art Ihres Vorgangs können Sie auch Tools zur Mitarbeitererfassung und -zusammenarbeit schätzen. Die Kosten für die Implementierung von VoIP sind in der Regel gering und der Service kann häufig ohne verbindlichen Vertrag bezogen werden.
Voicemail ist ein beliebtes Feature, ohne das viele Unternehmen nicht erfolgreich sein können. Mit einem geeigneten VoIP-Dienst für kleine Unternehmen können Sie aus der Ferne auf Voicemails zugreifen. Zu den erweiterten Funktionen können solche gehören, die Nachrichten gruppieren und per E-Mail senden. Wenn Ihr Vorgang stark von der Datennutzung abhängt, kann die digitalisierte Voicemail sicherstellen, dass die Nachrichten sofort an die Empfänger übermittelt werden.
Wenn Ihr Unternehmen nicht über eine physische Präsenz verfügt oder seine Mitarbeiter nicht im Außendienst beschäftigt, können Sie einen VoIP-Dienst für kleine Unternehmen in Betracht ziehen, der Anrufweiterleitung bietet. Sie können Ihren Mitarbeitern manuell Werte zuweisen, damit Anrufe automatisch an bestimmte Agenten über andere verteilt werden. Beispielsweise können Fragen zur Rechnungsstellung an Mitarbeiter vergeben werden, die mit Konten arbeiten, während Fragen des technischen Supports möglicherweise von Mitarbeitern Ihrer IT-Abteilung beantwortet werden.
Die Möglichkeit, Konferenzen abzuhalten, ist möglicherweise etwas, worauf Sie achten müssen, wenn Sie häufig Kunden einstellen, die sich außerhalb Ihrer Region befinden. Mit VoIP-Diensten für kleine Unternehmen können Konferenzen über das Telefon oder das Internet durchgeführt werden. Möglicherweise können Sie kompatible Software installieren, um diese Besprechungen aufzuzeichnen, wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt darauf verweisen müssen.
Mit einigen VoIP-Diensten für Unternehmen können Sie die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter verfolgen. Durch einfaches Betrachten dieser Funktion können Sie sehen, welche Mitglieder Ihres Teams an ihren Schreibtischen sitzen oder zumindest über ein mobiles Gerät mit dem Internet verbunden sind. Dies kann besonders nützlich sein, wenn es sich um ein virtuelles Unternehmen handelt oder wenn Sie Mitarbeiter schnell auf Baustellen entsenden müssen.
Tools für die Zusammenarbeit können von Vorteil sein, wenn Sie sich für einen VoIP-Service für kleine Unternehmen entscheiden, der sich auf die Unterstützung von Gruppenprojekten spezialisiert hat. Datei- und Bildschirmfreigabe sind typische Funktionen, aber der Community-Zugriff kann sich auch auf Live-Datenbanken erstrecken, die auch gemeinsam kompiliert werden können. Kunden können sogar aktive Teilnehmer dieses Prozesses sein, da sie beim Aufbau ihrer eigenen Projekte helfen.
Die mit der Implementierung eines VoIP-Dienstes für kleine Unternehmen verbundenen Kosten sind im Vergleich zu Festnetzalternativen nominal. Im Allgemeinen verzichten VoIP-Unternehmen auf Einrichtungsgebühren und bieten unbegrenzte Orts- und Ferngespräche zu einer bescheidenen monatlichen Flatrate. Sie können auch Dienste finden, die verfügbar sind, ohne dass ein Vertrag unterzeichnet werden muss.