Wie wähle ich die beste Reiseveranstalter-Software aus?
Reiseveranstalter-Software soll Reiseveranstaltern helfen, ihre geschäftlichen Aktivitäten zu organisieren und Kunden effektiv zu bedienen. Das Beobachten von Verkäufen ist für das Reisegeschäft von entscheidender Bedeutung, da Reiseveranstalter wissen, welche Touren beliebt sind und welche nicht. Die wahrscheinlich beste Reiseveranstalter-Software verfügt über eine Anti-Überbuchungsfunktion, die sicherstellen kann, dass Kunden nicht durch eine überbuchte Tour gestört werden. Reisebüros benötigen Marketing, um Kunden für Reisen oder Touren zu interessieren, und Reiseveranstalter-Software mit speziellen Marketing-Tools kann bei den Marketingbemühungen behilflich sein. Kunden haben häufig Fragen zu Touren, und die Beantwortung dieser Fragen kann ein schrecklicher Geschäftsschritt sein. Daher kann Software, die die Kommunikationsbemühungen unterstützt, von Vorteil sein.
Die Überwachung des Umsatzes ist für jedes Unternehmen wichtig. Mit Hilfe von Reiseagenturen können Veranstalter feststellen, welche Touren beliebt oder unbeliebt sind. In diesem Wissen können Betreiber Geld sparen, indem sie unpopuläre Touren beseitigen und möglicherweise sogar Geld verdienen, indem sie sich mehr auf die beliebten Touren konzentrieren. Wenn Reiseveranstalter-Software mit Verkaufsverfolgung installiert wird, können Agenturen teure Fehler vermeiden.
Aufgrund von Hotel- und Transportbeschränkungen können auf einer Reise nur so viele Personen übernachten. Betreiber, die nicht aufpassen, können eine Reise leicht überbuchen. Dieser Fehler ist kostspielig, da überbuchte Kunden wahrscheinlich verärgert sind, dass sie die gebuchte und bezahlte Reise nicht antreten können. Kunden, die ihr Geschäft nicht in ein anderes Reisebüro verlagern, werden wahrscheinlich solide Rabatte auf zukünftige Buchungen erwarten. Reiseveranstalter-Software mit Anti-Überbuchungs-Funktion verhindert dies. Es kann jedoch zu unnötigen Kosten führen, wenn die Agentur sorgfältige Veranstalter hat, die die Buchungen selbst nachverfolgen können.
Marketingtouren, insbesondere zu bestimmten demografischen Aspekten, unterstützen Agenturen bei der Erzielung von Verkäufen. Die meisten Reiseveranstalter-Software kommt mit einem Marketing-Tool. Auf der Basisebene sendet dieses Tool E-Mails über neue Reisen an frühere Kunden. Erweiterte Marketing-Tools ermöglichen es Betreibern, nur an Kunden zu vermarkten, die an einer bestimmten Reise interessiert sind. Wenn beispielsweise ein Kunde im letzten Jahr eine Reise nach Brasilien unternommen hat oder Interesse an einer Reise nach Brasilien gezeigt hat, werden brasilianische Touren für diesen Kunden vermarktet. Gleichzeitig kann es für neue Betreiber schwierig sein, einige fortschrittliche Marketing-Tools zu erlernen und effektiv zu nutzen.
Kunden haben in der Regel einen ständigen Strom von Fragen zu Touren und Ausflügen, und die Beantwortung dieser Fragen kann ein schlechter Geschäftsgang sein. Die Reiseveranstalter-Software sollte mit einem Kommunikationsmodul ausgestattet sein, das die gesamte Kommunikation von der Website des Unternehmens, per E-Mail, Fax und Telefon verfolgt. Mit einem fortschrittlichen Kommunikations-Tracker kann ein Unternehmen jede Frage beantworten. Bevor Sie sich für eine Tour-Software entscheiden, sollten Sie sicherstellen, dass die Software mit allen Kommunikationskanälen des Unternehmens funktioniert.