Wie führe ich eine SWOT-Analyse eines Hotels durch?
Die Methode zur Analyse von Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen (SWOT) eines Hotels besteht darin, die Prinzipien der Technik anzuwenden, um einen umfassenden Überblick über alles innerhalb des internen und externen Umfelds zu erhalten, das das Hotel von einem geschäftlichen Standpunkt aus beeinflussen könnte Aussicht. Es ist wichtig, die Stärken des Hotels sowie die Ursachen für dessen Schwäche herauszufinden. Die Merkmale, die als Möglichkeiten beschrieben werden können, aus denen das Hotel wachsen kann, müssen ebenfalls einbezogen werden. Schließlich sollte die Analyse eine Untersuchung der Merkmale beinhalten, die möglicherweise Bedrohungen darstellen können.
Stärken in der SWOT-Analyse eines Hotels können etwa die Größe des Hotels sein. Wenn das Hotel viele Zimmer hat, erhöht dies den Gewinn, der mit dem Hotel erzielt werden kann. Der Ruf eines Hotels kann auch eine Stärke sein, denn ein Hotel mit fünf Sternen bedeutet, dass es einen ausgezeichneten Ruf hat. Solch ein guter Ruf bedeutet mehr Kunden und die Möglichkeit, höhere Beträge für Zimmer, Dienstleistungen und andere Einrichtungen zu verlangen. Wenn das Hotel über zusätzliche Einrichtungen wie Standard- oder Weltklasse-Konferenzräume verfügt, ist dies auch ein Plus, da es den Gewinn steigern kann, indem die Räume für Veranstaltungen wie Konferenzen, Hochzeiten und Tagungen vermietet werden. Gut ausgebildetes Personal ist eine Stärke, da die Kunden stets positiv auf einen guten und zuvorkommenden Service reagieren. Die Unternehmenskultur im Hotel ist ebenfalls wichtig, da eine gute Unternehmenskultur die Moral der Mitarbeiter steigert und sie produktiver macht.
In einer SWOT-Analyse eines Hotels festgestellte Schwächen umfassen alle Aspekte, die das Hotel anfällig machen. Dazu gehören Qualitäten wie eine schlechte Unternehmenskultur und eine schlechte Pflegekultur. Ein schlecht gepflegtes Hotel wird sich bald einen schlechten Ruf verdienen und Kunden verlieren. Auf die gleiche Weise verliert auch ein Hotel, dessen Mitarbeiter einen schlechten Kundenservice haben, Kunden. Dies sind einige der Schwächen, die sich auf das Endergebnis auswirken können.
Zu den Möglichkeiten einer SWOT-Analyse eines Hotels zählen Faktoren wie günstige Regierungsrichtlinien und die Nähe zu Orten, an denen die meisten Menschen einfachen Zugang zum Hotel haben. Zum Beispiel kann ein Hotel in der Nähe eines großen Flughafens seine Lage als Chance betrachten, da es für Personen, die auf der Durchreise eine Unterkunft benötigen, leicht zugänglich ist. Dies ist auch eine gute Geschäftsstrategie, da das Hotelmanagement die Präsenz des Flughafens nutzt, um seine Gewinne zu maximieren.
Bedrohungen in einer SWOT-Analyse eines Hotels sind diejenigen Faktoren, die die Existenz des Hotels gefährden. Ein Beispiel für eine solche Bedrohung ist zu viel Wettbewerb. Befindet sich ein Hotel in einer Umgebung mit zahlreichen Hotels, wirkt sich dies auf die Gewinnspanne des Hotels aus. Zu viel Wettbewerb bedeutet zu viele Auswahlmöglichkeiten für die Kunden. Dies bedeutet, dass für das Hotel die Gefahr besteht, dass es nicht über eine maximale Zimmerbelegung verfügt.