Wie verbessere ich die Umfrageantwortrate?
Viele Unternehmen nutzen heutzutage eine Form des Umfragemarketings, um mehr über die Wünsche und Bedürfnisse der Verbraucher zu erfahren. Umfragen können zu jedem Thema geschrieben und in verschiedenen Formaten an andere verteilt werden, von gedruckten Flyern und Postkarten bis zu Internet-Umfragen, die per E-Mail-Marketing oder auf einer Website veröffentlicht werden. Umfragen können hilfreich sein, wenn der Umsatz abnimmt oder wenn Sie sich auf die Einführung eines neuen Service oder Produkts vorbereiten.
Um die Antwortrate der Umfrage zu verbessern, sollten Sie die Länge der tatsächlichen Umfrage auf eine angemessene Anzahl von Fragen beschränken. Dies wird den Verbrauchern helfen, aufmerksam zu sein und alle Fragen zu beantworten, was sowohl die Teilnahme als auch die Ergebnisse der Umfrage verbessert. Im Allgemeinen verringern Fragen von mehr als zehn Minuten die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden sich die Zeit nehmen, um Ihre Umfrage durchzuführen.
Berücksichtigen Sie bei der Zusammenstellung der Umfrage den Ablauf der Fragen selbst, um eine günstige Umfrageantwortrate zu erzielen. Jede Frage sollte im Gesamtkontext der Umfrage sinnvoll sein. Fragen, die durcheinander gebracht werden oder sich auf Themen beziehen, führen nur zu Frustration bei den Teilnehmern. Verwenden Sie jede Frage, um den Denkprozess anzuregen und führen Sie zur nächsten Frage oder zum nächsten Fragenblock, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Berücksichtigen Sie das beste Format für Ihre Zielgruppe, wenn Sie eine Umfrage zusammenstellen. Wenn Sie beispielsweise eine Gruppe von Unternehmen in Ihrer Region ansprechen, erzielen Sie mit einer Postkarte oder einer von Hand gelieferten Umfrage möglicherweise die besten Ergebnisse. Wenn Sie mit einem breiteren Publikum oder Verbrauchern zusammenarbeiten, die einen Großteil ihrer Kommunikation online erledigen, erzielen Sie mit einem Online-Umfragetool oder einem E-Mail-Marketing-Format möglicherweise bessere Ergebnisse.
Eine effektive Möglichkeit zur Verbesserung der Umfrageantwortrate besteht darin, einen Stichtag für den Abschluss der Umfrage festzulegen. Eine gute Möglichkeit, die Teilnehmer zur Abgabe der Umfragedaten zu bewegen, besteht darin, einen Anreiz für die Teilnahme zu bieten. Dies kann so einfach sein wie ein kostenloses Werbegeschenk wie ein Bericht oder ein Rabatt auf das Anbieten eines Preises an die ersten Befragten.
Um eine günstige Umfrageantwort zu erhalten, können Sie einen externen Umfrageanbieter beauftragen, die Umfrage auf sichere und objektive Weise durchzuführen. Verbraucher möchten möglicherweise personenbezogene Daten weitergeben oder nicht. Eine vertrauliche Überwachung durch ein externes Unternehmen kann daher zu besseren Ergebnissen führen als der Versuch, die Datenerfassung allein zu handhaben. Darüber hinaus haben Sie Zeit, sich auf andere Aspekte des Umfrageprozesses zu konzentrieren, z. B. darauf, ob die Befragten Anreize bieten oder direkteres Feedback zu gewünschten Dienstleistungen oder Produkten erhalten.