Wie erhöhe ich den Einzelhandelsgewinn?
Ein Unternehmen kann seine Gewinne im Einzelhandel steigern, indem es Upselling oder Cross-Selling betreibt, mit Verbrauchern kommuniziert oder zusätzliche Zahlungsoptionen anbietet. Beispielsweise können Unternehmen Kunden an der Kasse fragen, ob sie eine aktualisierte Version des Artikels bevorzugen oder an einem zusätzlichen Artikel interessiert sind. Ebenso kann das Öffnen von Kommunikationswegen dazu beitragen, Vertrauen zu gewinnen und Fragen zu beantworten, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie einen Kauf getätigt haben. Insbesondere wenn das Unternehmen Kunden in Übersee hat, kann das Anbieten zusätzlicher Zahlungsoptionen Kunden anlocken, die sonst nicht in der Lage gewesen wären, den Kauf zu tätigen.
Upselling oder Cross-Selling zur Steigerung des Einzelhandelsgewinns kann im Einzelhandelsgeschäft oder über die meisten Online-Warenkorbsysteme erfolgen. Upselling bedeutet, dass Kunden benachrichtigt werden, dass sie die nächsthöhere Ausgabe oder Version des Produkts für eine geringfügige Preiserhöhung erwerben können. Wenn eine Kundin beispielsweise ein Kinderwagensystem kaufen möchte, kann sie an der Kasse auf die Luxusversion upgraden. Cross-Selling ist, wenn Kunden über ein verwandtes Produkt informiert werden, das von Interesse sein kann, z. B. eine erweiterte Garantie oder einen nützlichen Anhang. Zum Beispiel können Einzelhändler, die Digitalkameras verkaufen, auch Schutzhüllen über Kreuz verkaufen, um Kunden daran zu erinnern, dass sie möglicherweise nicht daran gedacht haben, eine ihrer Notwendigkeiten zu kaufen, wodurch sich der Gewinn des Unternehmens pro Kunde erhöht.
Das Öffnen von Kommunikationswegen kann auch die Gewinne des Einzelhandels steigern, indem auf die Bedenken der Verbraucher eingegangen wird und der Name des Unternehmens im Gedächtnis behalten wird, wenn es zum Kauf bereit ist. Kunden kaufen einen Artikel mit geringerer Wahrscheinlichkeit, wenn sie sich hinsichtlich Qualität, Sicherheit oder Praktikabilität unsicher sind. Indem Verbraucher über ihre Website oder über soziale Netzwerke Bewertungen abgeben und Fragen stellen können, kann ein Unternehmen diejenigen überzeugen, die zögerten, den Kauf zu tätigen. Das Unternehmen sollte auch mit den Verbrauchern in Kontakt bleiben, damit sie sich an sie erinnern, wenn sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen, z. B. indem sie aktiv an Websites sozialer Netzwerke teilnehmen und Newsletter oder Folge-E-Mails senden.
Das Anbieten zusätzlicher Zahlungsoptionen kann auch die Gewinne des Einzelhandels steigern, da es die Reichweite des Unternehmens erweitert, indem Kunden die Möglichkeit erhalten, bei Bedarf Einkäufe zu finanzieren oder verschiedene Kreditkarten zu verwenden. Durch die Bereitstellung von Finanzierungsoptionen für Kunden können Unternehmen mehr Artikel sofort verkaufen und die Gewinne im Einzelhandel mit der Zeit steigern. Darüber hinaus sollten Unternehmen mit internationalen Kunden im Allgemeinen Kredit- und Debitkarten akzeptieren, die in diesen Ländern sehr beliebt sind und nicht nur für ihre inländischen Kunden.