Wie führe ich eine Lückenanalyse durch?
Sie können eine Lückenanalyse durchführen, indem Sie einen aktuellen Status auf der Grundlage einer Erfolgsmessung ermitteln, eine zukünftige Erfolgsstufe festlegen und die Schritte ermitteln, die erforderlich sind, um dahin zu gelangen. Die Analyse wird häufig im Geschäftskontext als Teil des strategischen Planungsprozesses verwendet. In jedem Kontext ist die Gap-Analyse letztendlich eine Möglichkeit, die tatsächliche Leistung gegen die potenzielle Leistung zu messen. Sobald die Lücke in der Leistung definiert ist, wechselt die Funktionsanalyse zu den verschiedenen Ansätzen, um die Lücke zu schließen.
Die Lückenanalyse kann auf ein gesamtes Unternehmen, eine bestimmte Abteilung, ein Produkt oder einen Prozess angewendet werden. Es kann in jedem normalen Geschäftskontext oder in jedem Kontext verwendet werden, in dem Verbesserungspotenzial eine Standardmaßnahme ist. Beispielsweise kann ein Unternehmen die aktuelle Marktdurchdringung eines Produkts im Vergleich zu einer gewünschten zukünftigen Marktdurchdringung analysieren. Im Vergleich dazu kann eine Schule den Erfolg aktueller Operationen anhand von Benchmarks analysieren, die die Schule erfüllen muss, um bestimmte Standards zu erreichen.
In jedem Fall besteht der erste Schritt bei der Durchführung einer Lückenanalyse darin, das Leistungsmaß festzulegen. Ein Unternehmen kann jede messbare Statistik verwenden, z. B. Rentabilität, Marktanteil oder Umsatz. Die Schulen können akademische Maßstäbe wie standardisierte Testergebnisse, Abschlussquoten oder Kenntnisse in Mathematik und Lesen verwenden. Das Leistungsmaß dient zur Ermittlung des gegenwärtigen oder tatsächlichen Zustands.
Der nächste Schritt in einer Lückenanalyse besteht darin, einen Zeitraum festzulegen, über den die Änderung gemessen wird. Beispielsweise kann ein Unternehmen die Bruttogewinnmarge als Leistungsmaßstab verwenden. Anschließend wird entschieden, in wie vielen Jahren in Zukunft die potenzielle Leistung projiziert werden soll. Diese Zeitspanne wird für jede Situation spezifisch sein. Für ein Unternehmen kann dies vom Inventarumsatz des Unternehmens abhängen, während eine Schule möglicherweise ein akademisches Jahr oder eine von einem Leitungsgremium festgelegte Zeitspanne verwendet.
Bestimmen Sie drittens, welches Leistungsniveau Sie am Ende der Zeitspanne erwarten. Was dies von der bloßen Festlegung von Zielen im Vakuum des Wunschdenkens unterscheidet, ist eine strategische Analyse der Wettbewerbswahrscheinlichkeit. Die Lückenanalyse ist nur relevant, wenn Sie zuerst feststellen, dass ein bestimmter zukünftiger Zustand auf der Grundlage der Marktbedingungen vernünftigerweise erreichbar ist oder auf der Grundlage etablierter Standards erreichbar sein sollte. Es geht davon aus, dass es betriebliche Mängel gibt, die behoben werden müssen, oder Geschäftsmöglichkeiten, die noch untersucht werden müssen.
Bestimmen Sie zuletzt die Schritte, die zum Schließen der Lücke erforderlich sind. Diese Schritte fallen im Allgemeinen entweder in die strategische oder in die taktische Kategorie. Ein strategischer Plan zum Schließen einer Lücke im Produktmarktanteil wird sich beispielsweise auf Theorien zur Marktentwicklung, -durchdringung und -diversifizierung konzentrieren. Ein taktischer Plan konzentriert sich auf bestimmte Aktivitäten, z. B. das Ändern des Preises, das Durchführen einer Werbeaktion oder das Platzieren des Produkts in neuen Verkaufsstellen.