Was sind Markenwerte?
Markenwerte sind die Grundprinzipien eines Unternehmens, die seine Führung und die Entscheidungen seiner Eigentümer und Führungskräfte bestimmen. Unternehmen versuchen, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden, indem sie Markenwerte veröffentlichen, die die Verbraucher ansprechen. Markenwerte sind nur dann wirksam, wenn sich ein Unternehmen und seine Mitarbeiter an diese Werte halten.
Unternehmen nutzen Markenwerte, um eine Unternehmenskultur zu schaffen, in der alle Mitarbeiter des Unternehmens auf die Vision des Unternehmens abgestimmt sind. Die angegebenen Werte des Unternehmens wirken sich auf verschiedene Weise auf die Mitarbeiter aus. Ein Unternehmen, das Integrität als einen seiner Grundwerte nennt, muss sicherstellen, dass die Mitarbeiter mit Integrität behandelt werden. Dies kann bedeuten, dass die Arbeitnehmer einen fairen Lohn erhalten und ein geeignetes Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter geschaffen wird. Wenn ein Unternehmen Ehrlichkeit oder Transparenz als zentralen Wert einnimmt, erwarten die Mitarbeiter von der Unternehmensleitung häufige und direkte Mitteilungen über die Leistung des Unternehmens sowie über bevorstehende Ereignisse oder Änderungen.
Große Unternehmen entwickeln Markenwerte häufig mithilfe von Marketingfachleuten und Werbefirmen, die Marktforschungen durchführen, um herauszufinden, welche Arten von Werten Verbraucher von Unternehmen erwarten, die in einer bestimmten Branche tätig sind. Verbraucher können erwarten, in einer Bank andere Grundwerte zu sehen als in einem Lebensmittelgeschäft, und jedes Unternehmen muss eine Reihe von Grundwerten entwickeln, die die Öffentlichkeit ansprechen. In vielen Fällen listet eine große Firma fünf oder sechs Wörter auf, die ihre Werte repräsentieren, da es für die Firma einfacher ist, eine breite Palette von Kunden anzusprechen, wenn mehrere Werte vorhanden sind.
Werbetreibende entwickeln Möglichkeiten, Markenwerte in Werbung und Marketingkampagnen umzusetzen. Dies führt manchmal dazu, dass die Markenwerte des Unternehmens in das Schlagwort oder den Slogan aufgenommen werden, der auf allen Anzeigen des Unternehmens erscheint. Kunden kommen, um das Unternehmen mit seinen Werten in Verbindung zu bringen, da der Firmenslogan häufig im Fernsehen zu sehen ist oder in Korrespondenz erwähnt wird, die Kunden vom Unternehmen erhalten.
Die Markenwerte eines Unternehmens können sich im Laufe der Zeit aufgrund von Änderungen in der Art der Produkte und Dienstleistungen ändern, die das Unternehmen anbietet. Ein Unternehmen kann seine angegebenen Werte auch ändern, wenn es so weit expandiert, dass Werte, die normalerweise mit kleinen und in lokalem Besitz befindlichen Unternehmen verbunden sind, aufgrund seiner Größe für das Unternehmen nicht mehr angemessen sind. In anderen Fällen kann ein Unternehmen seine angegebenen Werte als Folge einer schlechten Publizität ändern, die auf Situationen zurückzuführen ist, in denen das Unternehmen diese Werte nicht einhält.