Was sind Competitive Intelligence-Experten?
Competitive Intelligence-Experten sind Geschäftsleute, deren Aufgabe es ist, zu analysieren, wie die wichtigsten Wettbewerber ihres Unternehmens Geschäfte abwickeln. Auf diese Weise kann das Unternehmen seine eigenen Erfolgsaussichten auf dem Markt verbessern. Die Arbeit beinhaltet viel Forschung und Beobachtung sowie die Pflege von inneren Kontakten. Competitive Intelligence-Experten werden oft mit einer Art Unternehmensspion verglichen, aber die Arbeit, die sie verrichten, ist nicht heimlich. Unternehmensspionage ist fast überall illegal, was dazu beiträgt, dass Geheimdienstmitarbeiter ihre Beobachtungstaktiken legitim halten.
Viele der weltweit größten Unternehmen beschäftigen ganze Abteilungen für Wettbewerbsinformationen, deren einzige Funktion häufig darin besteht, andere Akteure auf dem Markt im Auge zu behalten. Um in einem bestimmten Bereich an der Spitze zu bleiben, muss ein Unternehmen nicht nur ein überzeugendes Produkt haben, sondern auch der Konkurrenz einen Schritt voraus sein. Führungskräfte möchten häufig wissen, was wichtige Konkurrenten denken, um Gegenmaßnahmen zu ergreifen, den Umsatz der Wettbewerber zu untergraben oder auf andere Weise Bedrohungen zu eliminieren, bevor diese spürbar werden. Competitive Intelligence-Experten sind die Agenten dieses Wissens.
Nahezu jedes Land verfügt über Unternehmensgesetze, die Täuschungen und das direkte Ausspionieren von Wettbewerbern im Geschäftsumfeld verhindern. Die meisten beschränken sich auf offenkundige Spionageakte wie die Bestechung von Mitarbeitern, das Abhören von Büros oder den Diebstahl von Dokumenten. Informationen, die durch genaue Beobachtung und sorgfältiges Nachdenken gesammelt werden können, sind zulässig. Vernunftbezogene Intelligenz ist etwas, worauf sich die Experten für Wettbewerbsanalysen spezialisiert haben.
Es gibt drei Hauptzweige von Business Intelligence. Die erste ist die strategische Intelligenz, bei der grundlegende Fakten über einen Wettbewerber analysiert werden, einschließlich seiner Ziele, seiner Vertriebsstrategie und der Techniken seiner Marketingmitarbeiter, um nur einige zu nennen. Dinge, die Konkurrenten gut in diese Kategorie passen, ebenso wie ihre Schwächen. Diese Art von Informationen kann durch Interviews mit aktuellen und ehemaligen Kunden sowie durch genaue Beobachtung der in Aktion befindlichen Verkaufsteams gewonnen werden.
Die taktische Intelligenz ist verwandt, konzentriert sich jedoch auf die Verkaufsbedingungen der Wettbewerber. Wie Geschäfte ausgehandelt werden, ob es sich wirklich um Festpreise handelt und ob Bündelungsvereinbarungen oder Rabatte in der Regel in diese Kategorie fallen. Marketingentscheidungen und alltägliche Entscheidungen zur Geschäftsstrategie sind ebenso enthalten wie der Plan eines Unternehmens für zukünftige Verkäufe oder vorgeschlagene Produktentwicklungen. Zu verstehen, was kommen wird und wann, ist eine wichtige Information für Experten im Bereich Competitive Intelligence in diesem Bereich.
Schließlich bietet die Spionageabwehr die Möglichkeit, dass ein Unternehmen seine eigenen Informationen vor den neugierigen Blicken seiner Konkurrenten schützt. Die meisten Unternehmen gehen davon aus, dass die gleiche Taktik, die sie auf diesem Gebiet anwenden, in irgendeiner Weise gegen sie eingesetzt wird. Experten für Competitive Intelligence in dieser Disziplin konzentrieren sich in der Regel auf Dokumentenschutzmaßnahmen, Informationssicherheitsseminare und Schulungen für Vertriebsmitarbeiter.
Zu einer Wettbewerbsanalyse gehört in der Regel auch, ein Unternehmen an und für sich wettbewerbsfähiger zu machen. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die möglicherweise nicht zu den Top-Unternehmen ihrer Branche gehören. Competitive Intelligence-Experten untersuchen häufig, wie die größten und erfolgreichsten Unternehmen operieren, um zu lernen, wie Verbesserungen angestoßen werden können und wie sie besser gegen die Kräfte des Marktes bestehen und in Wettbewerber eintreten können.