Was sind Tools zur kontinuierlichen Verbesserung?

Kontinuierliche Verbesserung ist eine Art Geschäftsphilosophie, die einen ständigen zyklischen Prozess der Überprüfung, Anpassung und Verbesserung in allen Bereichen der Praxis erfordert. Befürworter sind der Ansicht, dass eine kontinuierliche Verbesserung es einem Unternehmen oder einer Institution ermöglicht, mit den Veränderungen Schritt zu halten und sich sowohl dem Geschäftsmarkt als auch den gesellschaftlichen Veränderungen anzupassen. Kontinuierliche Verbesserungswerkzeuge sind Systeme, Methoden oder Richtlinien, mit denen der kontinuierliche Verbesserungsprozess erstellt oder aufrechterhalten wird.

So wie ein Landwirt das Feld bis zur Ernte bewässert und bestellt, glauben Arbeitgeber, die unter einer kontinuierlichen Verbesserungsphilosophie arbeiten, dass eine ständige Wartung der Schlüssel zur Optimierung von Wachstum und Leistung ist. Um eine Atmosphäre zu schaffen, in der Evolution möglich ist und die tägliche Arbeit nicht erheblich beeinträchtigt, ist es wichtig, ein System von Werkzeugen zur kontinuierlichen Verbesserung zu schaffen, mit denen die Fähigkeit geschaffen wird, sich in die Struktur des Arbeitsplatzes zu verwandeln. Kontinuierliche Verbesserungsinstrumente können Strategien sein, die eine Anpassung ermöglichen, oder auch integrierte Materialprodukte, die die tägliche Arbeit effektiver, sicherer und leistungsfähiger machen.

Eines der grundlegendsten Tools zur kontinuierlichen Verbesserung ist die Erstellung eines Qualitätszyklus. Dies ist eine Verantwortungs- und Befehlskette innerhalb eines Unternehmens, die sicherstellt, dass der Verbesserungsprozess eine tägliche Pflicht ist. Ein vereinfachter Qualitätszyklus kann mit einem Mitarbeiter- oder Kundenfeedback beginnen, das dann von einer Analysegruppe überprüft und in praktische Lösungen zerlegt wird, um die Mitarbeiter zu schulen und die Lösung umzusetzen. Nach der Implementierung kann die Lösung von Mitarbeitern und Kunden überprüft und bewertet werden, wodurch der gesamte Zyklus erneut gestartet wird.

Tools zur kontinuierlichen Verbesserung konzentrieren sich in der Regel auf mehrere wichtige Bereiche, z. B. die Verbesserung von Produkten, die Verbesserung des Arbeitsplatzes oder die Verbesserung der Erfahrung oder Zufriedenheit des Kunden. Die Verbesserung von Produkten kann durch eine effiziente Steigerung der Produktion oder durch Qualitätssteigerung durch Forschung und Innovation erfolgen. Die Verbesserung des Arbeitsplatzes konzentriert sich auf die Mitarbeitererfahrung und berücksichtigt Themen wie abteilungsübergreifende Kommunikation, Löhne und Leistungen. Kundendienstverbesserungen können in hohem Maße von Kundenfeedback und angemessener Mitarbeiterschulung abhängen. Eines der nützlichsten Merkmale von Kontinuierlichen Verbesserungstheorien ist, dass, wenn alle diese Bereiche durch einen kontinuierlichen zyklischen Prozess verwaltet werden, jeder die Fähigkeit erhält, die anderen positiv zu beeinflussen.

Einige Leute bezeichnen die tatsächlich implementierten Lösungen möglicherweise als Werkzeuge zur kontinuierlichen Verbesserung. Dies können grundlegende Dinge sein, die die Sicherheit oder Effizienz verbessern, z. B. farbcodiertes Sicherheitsband oder verbesserte Beleuchtungskörper. Dies kann auch systemweite Änderungen wie eine verbesserte Software oder eine Änderung des Fabriklayouts zur Verbesserung der Effizienz umfassen. Weitere Tools können Schulungshandbücher und Strategiehandbücher sein, die die verschiedenen Methoden und Prinzipien der Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung beschreiben, wie z. B. die japanisch inspirierte Kaizen- Methode.