Was sind quantitative Metriken?

Quantitative Metriken sind Ergebnisse oder Statistiken, die sich auf ein Unternehmen oder einen Aspekt seiner Geschäftstätigkeit beziehen. Diese Ergebnisse können häufig in Zahlen dargestellt werden und sind daher für Geschäftsinhaber und Marketingexperten, die versuchen, festzustellen, ob die gewünschten Ergebnisse an die Kunden geliefert werden, leicht verdaulich. Ein Aspekt dieser Metriken, der sie für Unternehmen wünschenswert macht, sind die relativ geringen Kosten, die für ihre Ermittlung erforderlich sind, im Vergleich zu qualitativen Metriken, die durch kostspielige Umfragen oder andere aggressive Methoden ermittelt werden müssen. Ein Beispiel für quantitative Metriken ist die Häufigkeit, mit der Benutzer auf eine Website klicken.

Unternehmen müssen zuverlässige Methoden einrichten, um den Erfolg ihrer verschiedenen Geschäftsinitiativen oder Marketingkampagnen zu messen. Metriken sind die Methoden, anhand derer Unternehmen den Erfolg oder das Fehlen dieser unterschiedlichen Kampagnen messen. Diese Unternehmen können Standards für die Leistungsniveaus festlegen, die sie erreichen möchten, und prüfen, ob ihre tatsächlichen Niveaus nahe beieinander liegen. Die am einfachsten zu messenden Metriken sind quantitative Metriken, die häufig in harte Zahlen oder leicht messbare Daten zerlegt werden können.

Unternehmen, die sich für die Verwendung quantitativer Metriken entscheiden, können sich in der Regel zurücklehnen und die Daten in sie einfließen lassen. Beispielsweise kann ein Geschäft, das sehen möchte, wie sich ein bestimmter Verkauf auf das Geschäft auswirkt, die Verkaufszahlen während der Ausführung des Verkaufs überprüfen. Vermarkter eines Sportteams können herausfinden, wie gut eine bestimmte Werbekampagne abgeschnitten hat, indem sie die Auswirkungen auf die Besucherzahlen erkennen. Diese Beispiele veranschaulichen, wie diese Metriken verwendet werden können, um Ergebnisse zu liefern, die Unternehmen verwenden können.

Sobald die quantitativen Kennzahlen von Unternehmen und ihren Eigentümern aufbereitet wurden, können Maßnahmen ergriffen werden, um zukünftige Verbesserungen sicherzustellen. Viele Unternehmen entscheiden sich möglicherweise für die Installation von Benchmarks. Hierbei handelt es sich um Standards, die sie im besten Fall erreichen möchten. Mit diesen Benchmarks kann anhand der Messdaten gezeigt werden, wie weit ein Unternehmen von einer optimalen Leistung entfernt ist.

Obwohl quantitative Kennzahlen ihre Vorteile haben, kann es vorkommen, dass sich Unternehmen für andere Methoden entscheiden. Stattdessen entscheiden sich Unternehmen, die nach Informationen suchen, die für spekulativere Ergebnisse interpretiert und analysiert werden können, möglicherweise für qualitative Metriken. Die Implementierung dieser Metriken ist häufig teurer als die der quantitativen Metriken, da sie sich auf Tests und Umfragen stützen. Die Wahl zwischen quantitativen und qualitativen Kennzahlen hängt letztendlich davon ab, welche Arten von Fragen ein Unternehmen beantworten muss.