Was sind die besten Strategien für die Kundenbindung?
Kundenbindungsstrategien sind einige der wichtigsten Instrumente im Geschäft, um bestehende Kunden wieder auf ein Unternehmen zurückzukehren. Es kostet mehr Werbung und Marketing, um einen neuen Kunden anzulocken, als um einen alten Kunden glücklich zu machen, und dies ist etwas, das Unternehmen oft vergessen. Eine der besten Strategien für Kundenbindung besteht darin, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Der ausgezeichnete Kundenservice kann eine Reihe verschiedener Dinge bedeuten, aber es beinhaltet im Allgemeinen die Behandlung von Kunden höflich und respektiert, um Probleme zu lösen, die sie möglicherweise schnell und effizient haben, sie bei Namen, wenn sie in das Geschäft eingehen, nach Möglichkeit möglicherweise zu begrüßen, und sicherzustellen, dass ihre Erfahrung im Geschäft positiv ist. Es ist auch wichtig, Kunden die Möglichkeit zu geben, das Unternehmen über Telefon- oder Mail -Umfragen Feedback gegenüber ihrem Einkaufserlebnis zu geben.
Kursendienst ist natürlich nur eine der besten Kundenbindungstrategien und ichT gilt mehr für Einzelhandelsgeschäfte. Andere Arten von Unternehmen, die sich einzeln mit Kunden befassen, werden verschiedene Strategien für Kundenbindung praktizieren. Bleiben Sie beispielsweise unbedingt mit Kunden, die in der Vergangenheit mit dem Geschäft zusammengearbeitet haben. Richten Sie Telefonanrufe ein oder senden Sie E -Mails, um sie an die Anwesenheit des Unternehmens zu erinnern. Die Ausrichtung der Werbung an Kunden, die zuvor beim Unternehmen einkauft haben, kann ebenfalls sehr effektiv sein. Einige Unternehmen finden, dass das Senden von Newsletter an Kunden eine großartige Möglichkeit ist, Kunden zu halten.
Man könnte sich auch dafür entscheiden, gute Angebote an aktuelle Kunden zu senden. Dies könnte ein Rabatt auf einen Kauf, ein zusätzliches Geschenk sein, das mit einem Kauf enthalten ist, oder eine kleine Geste, damit der Kunden wissen, dass sein Geschäft geschätzt wird. Dies ist eine der effektiveren Strategien für die Kundenbindung, da es den Kunden hilft, sich bemerkt zu fühlen. Achten Sie darauf, dass Sie unbedingt behaltenAktuelle und genaue Computeraufzeichnungen von Kunden, um den Aufenthalt in Kontakt zu erleichtern.
Alle diese Kundenbindungstrategien können bestehende Kunden helfen, sich geschätzt zu fühlen, und sie ermutigen, die Dienstleistungen des Unternehmens weiter zu nutzen. Natürlich ist es immer noch wichtig, neue Kunden durch regelmäßige Werbung und andere gute Geschäftspraktiken zu gewinnen. Durch ein paar einfache Schritte, um aktuelle Kunden zu behalten, kann ein Unternehmen jedoch jedes Jahr viel Geld für Werbung einsparen und mehr Geld über Stammkunden verdienen, die das Unternehmen dann ihren Freunden empfehlen können.