Was sind die verschiedenen Modelle der Geschäftskommunikation?

Geschäftskommunikation übernimmt entweder interne oder externe Kommunikation. Interne Kommunikation tritt zwischen Kollegen oder Management und Mitarbeitern auf, während externe Kommunikation zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden, Lieferanten und den Medien stattfindet. Es gibt verschiedene Modelle der Geschäftskommunikation, die auf Theorien basieren, die von Kommunikationsexperten im Laufe der Jahre vorgestellt wurden. Dazu gehören das Shannon- und Weaver -Modell, das Lasswell Model Newcombs Modell und Berlos Modell der fünf Sinne.

Shannon und Weaver haben eines der häufigsten Modelle der Geschäftskommunikation entwickelt, das auf das Jahr 1948 zurückreicht, als Claude Elwood Shannon und Warren Weaver ein Buch über den mathematischen Ansatz zur Kommunikation mitverfasst haben. Das Modell geht davon aus, dass acht Schlüsselelemente erforderlich sind, damit die Kommunikation auftritt. Dazu gehören die Quelle der Nachricht, die Codierung oder das Format der Nachricht, die Nachricht selbst und den Kanal, durch den die Nachricht übertragen wird.Geräusche oder Störungen können vorhanden sein, die die Nachricht vor oder wie sie den Empfänger erreicht, oder die Person, für die sie beabsichtigt ist. Der Empfänger versucht dann die Dekodierung der Nachricht, und sobald er oder sie Feedback gibt, ist die Schleife geschlossen und die Kommunikation ist aufgetreten.

Eines der einfachsten Modelle der Geschäftskommunikation wurde von Politikwissenschaftler Harold Lasswell in den 1940er Jahren identifiziert und wird in der Wirtschaft weit verbreitet. Das Modell beschreibt einen Prozess, der aus vier Komponenten besteht, die Sprecher, Subjekt, Hörer und Kanal sind. Lasswells Theorie war, dass es für eine wahre Kommunikation einen Effekt erzeugen muss, und dies wird in dem weit verbreiteten Satz zusammengefasst, "wer sagt, was in welchem ​​Kanal mit welcher Wirkung ist." Dies ist insbesondere im Geschäftsumfeld relevant, wo die Anweisungen an die Mitarbeiter an der Tagesordnung sind und wo Kommunikationsfähigkeitenspielen eine wichtige Rolle.

Newcombs Kommunikationsmodell konzentriert sich auf den sozialen Zweck der Kommunikation und die Art und Weise, in der es die Beziehungen zwischen Menschen aufrechterhält. Es zeigt die Nachricht als weniger wichtig als die Interaktion zwischen dem Absender und dem Empfänger. Das Newcomb-Modell von Newcomb ist eines der häufigsten Modelle der Geschäftskommunikation und ist eher in den informellen Methoden der Kommunikation in kleinen Unternehmen als in den in großen Unternehmen zu findenen Unternehmensunterricht.

komplexere Modelle der Geschäftskommunikation umfassen die von David K ​​Berlo vorgestellte Theorie, die die Bedeutung der fünf Sinne im Prozess berücksichtigt. Berlo glaubte, dass die Bedeutung der Kommunikation nicht in der Nachricht vorhanden war, sondern in der Interpretation der Nachricht durch den Empfänger. Die Interpretation wird durch das Vorhandensein der fünf Sinne beeinflusst, die dem Empfänger helfen, Nuancen in der Bedeutung zu identifizieren. Dieses Modell wirkt sich auf die Geschäftskommunikation durch Betonung ausZünd der Notwendigkeit, die Nachricht sehr klar zu machen und etablierte Kommunikationstechniken zu verwenden, um ungenaue Interpretationen zu vermeiden, die zu kostspieligen Fehlern führen könnten.