Was sind die verschiedenen Arten von Konfliktlösungsübungen?

Konfliktlösungsübungen sind wichtig, um Konflikte am Arbeitsplatz zu beheben und ein feindliches Arbeitsumfeld zu verhindern oder zu lösen. In der Regel sind die besten Konfliktlösungsübungen diejenigen, die die Konfliktparteien in einem neutralen Bereich zusammenbringen und sie das Problem direkt diskutieren und konfrontieren lassen, während sie versuchen, einen Kompromiss zu erzielen. Es besteht keine Notwendigkeit, es komplizierter zu gestalten oder andere als die erforderlichen Personen einzubeziehen.

Einige Leute finden, dass Konfliktlösungsübungen am besten funktionieren, wenn sich ein Dritter als Mediator engagiert. Die Menschen innerhalb des Konflikts können sich auf "neutralem Territorium" treffen, beispielsweise im Büro einer anderen Person, um das Problem zu besprechen. Sie können sich dann hinsetzen und die Angelegenheit zivil diskutieren, ohne Unhöflichkeit oder Namensnennung. Der Mediator kann möglicherweise die Diskussion leiten oder verhindern, dass sie zu einer wütenden Konfrontation eskaliert. Es gibt einige spezifische Strategien, die für Konfliktlösungsübungen hilfreich sein können.

Jede Person in dem Konflikt sollte ihren Standpunkt klar darlegen und wie sie das Problem sieht. Auf diese Weise muss niemand Annahmen treffen und das eigentliche Problem kann besprochen werden. Es ist wichtig, bei der Lösung eines Konflikts so genau wie möglich vorzugehen und frühere Beschwerden oder Konflikte nicht zur Sprache zu bringen. Es ist auch wichtig, aufmerksam zuzuhören, was die andere Person sagt, und wirklich zu versuchen, ihren Standpunkt zu verstehen. Die Erstellung eines konkreten Plans für die Zukunft, die Feststellung, wo bestimmte Änderungen vorgenommen werden, und die Festlegung eines Termins für ein erneutes Zusammentreffen und Erörtern des Problems können auch in verschiedenen Konfliktlösungsübungen gut funktionieren.

Wenn die Diskussion nicht gut läuft, kann es sinnvoll sein, sie auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben oder eine Personalabteilung oder einen Manager darauf aufmerksam zu machen. Die Personalabteilung wird wahrscheinlich am hilfreichsten sein, wenn es darum geht, andere Konfliktlösungsübungen vorzuschlagen oder Meinungsverschiedenheiten auf offizieller Ebene zu vermitteln. In einigen Fällen kann die Konfliktlösung einfach darin bestehen, die andere Person so weit wie möglich zu ignorieren, es sei denn, sie hat unmittelbare Auswirkungen auf ihre Arbeit oder sie fühlt sich bei der Arbeit bedroht. In fast allen Konfliktfällen ist es am besten, einfach klar und offen zu kommunizieren und das Problem nicht mit anderen zu diskutieren oder zu klatschen, was das Problem nur verschlimmern kann.