Was sind die verschiedenen Arten von Marktsegmenten?
Es gibt vier Hauptkategorien oder -typen von Marktsegmenten. Die vier Hauptkategorien umfassen geografische, verhaltensbezogene, demografische und psychografische. Innerhalb jeder Art der Segmente fallen zahlreiche Unterkategorien oder auch Untersegmente. Marktsegmente werden hauptsächlich verwendet, um Kunden zu Marketingzwecken in Kategorien zu unterteilen.
Geografische Marktsegmente konzentrieren sich auf den Standort der Kunden. Kunden, die in verschiedenen Bundesstaaten oder Regionen des Landes leben und arbeiten, haben möglicherweise unterschiedliche Bedürfnisse in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen. Beispielsweise benötigen Kunden in Florida keine Schneeschaufeln, aber das gleiche Unternehmen stellt möglicherweise Strandschaufeln her, die es an Florida-Kunden verkaufen könnte.
Demografische Marktsegmente sind einige der beliebtesten Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Kunden zu segmentieren. Demografische Merkmale sind Merkmale wie Alter, Geschlecht oder Familiengröße der Kunden. Zusätzliche demografische Daten können Einkommen, Bildung und Beruf umfassen. Religion, Rasse und Nationalität sind weitere trennende Faktoren bei der Marktsegmentierung.
Beispielsweise kann das Einkommen eine Rolle spielen, wenn ein Unternehmen Luxusgüter der Spitzenklasse verkauft. Eine Privatschule, die sich auf eine Marketingkampagne vorbereitet, erstellt möglicherweise eine Liste der Haushalte in der Region mit Kindern, deren Einkommen 200.000 US-Dollar (USD) pro Jahr übersteigt. In diesem Szenario trennt die Privatschule die Optionen nach demografischen und geografischen Marktsegmenten.
Psychografische Marktsegmente konzentrieren sich auf Lebensstile. Unternehmen, die diese Kategorien verwenden, können sich auf die sozioökonomische Klasse der Kunden konzentrieren, z. B. einkommensschwache, einkommensschwache oder vermögende Haushalte. Je nach Art des Produkts oder der Dienstleistung, die das Unternehmen verkauft, können sich Lebensstil- und Persönlichkeitstypen auf homosexuelle Paare oder Menschen konzentrieren, die gerne wandern.
Verhaltensorientierte Marktsegmente unterteilen Kunden anhand ihrer Kaufentscheidungen. Im Allgemeinen würde ein Unternehmen solche Kunden für gezielte Marketingkampagnen segmentieren. Wenn das Unternehmen beispielsweise vorhat, alte Kunden wieder zu binden, kann das Unternehmen den Kunden anhand der Kaufhäufigkeit kategorisieren. Jeder, der im letzten Jahr nicht bei der Firma eingekauft hat, kann Teil der Kampagne sein.
Dasselbe Unternehmen möchte keine Marketingkampagne zur erneuten Bindung an einen Kunden senden, der sie letzte Woche gekauft hat. Die Kunden, die in einem Zeitraum von weniger als einem Jahr eingekauft haben, würden in das Marktsegment Verhalten fallen, jedoch in eine andere Unterkategorie. Das Kaufverhalten funktioniert auch in Upselling-Szenarien. Ein Kunde, der beispielsweise Hörbücher von einem Unternehmen kauft, das verschiedene Informationsprodukte verkauft, kauft wahrscheinlich andere Hörbücher.
Das Unternehmen kann Marktsegmente nach der Art des Produkts einteilen. Wenn es dann sein nächstes Hörbuch veröffentlicht, sendet es möglicherweise eine Ankündigung an alle Kunden in der Hörbuchkategorie, da sie wahrscheinlich wieder kaufen werden.