Was sind die verschiedenen Arten von strategischen Geschäftszielen?
Strategische Geschäftsziele können mit der Steigerung der Rentabilität, des Marktanteils, der Sichtbarkeit der Marke, der Wahrnehmung der Verbraucher und der Ethik zusammenhängen. Sie sind oft messbar und können kurzfristig oder langfristig sein. Bestimmte Arten von Zielen zielen auf nichtfinanzielle Ziele ab, wie z. B. die Verbesserung der Umstände einer bestimmten Bevölkerungsgruppe oder den Zugang zu wesentlichen Ressourcen. Gemeinnützige Organisationen verfolgen in der Regel solche Ziele, die nicht auf die Steigerung des Nettogewinns abzielen.
Finanzielle strategische Geschäftsziele sind einige der am weitesten verbreiteten Arten. Sie können mit der Steigerung der Rentabilität für einen bestimmten Zeitraum, z. B. ein Jahr, oder für eine bestimmte Produktlinie zusammenhängen. Beispielsweise kann ein Unternehmen das Ziel festlegen, den Umsatz in einer bestimmten Region um 10 Prozent zu steigern. Ein weiteres Beispiel für ein finanzielles Ziel wäre die Steigerung des Marktanteils einer Produktlinie um 12 Prozent im Laufe eines Jahres.
Strategische Geschäftsziele im Zusammenhang mit Marketing können die Rentabilitätsziele ergänzen. Beispielsweise kann die Erhöhung der Markensichtbarkeit für eine Produktlinie zu einem größeren kurzfristigen und langfristigen Umsatzvolumen führen. Wenn es dem Unternehmen gelingt, die Produktionskosten niedrig genug zu halten, führt der Anteil der Umsatzsteigerung zu einer Steigerung der Nettorentabilität. Wenn mehr Kunden versuchen, das Produkt zu übernehmen, kann sich eine Loyalität einstellen, die zu einem langfristigen Wachstum führen kann.
Die Positionierung ist eine weitere strategische Geschäftstechnik, die den Verbrauchern die einzigartigen Merkmale einer Marke verdeutlicht. Unternehmen möchten möglicherweise die Art und Weise ändern, in der ihre Produkte oder Dienstleistungen auf dem Markt wahrgenommen werden. In hart umkämpften Branchen, in denen das Produkt leicht ausgetauscht werden kann, ist die Positionierung eine Möglichkeit, die Wettbewerbsaktivität zu verringern, den Marktanteil zu erhöhen und die Kundenbindung aufrechtzuerhalten. Beispiele für eine Marktpositionierung im Einzelhandel könnten "alltagstaugliche Niedrigpreise" oder ein "stressfreies" Einkaufserlebnis sein.
In den Arten der strategischen Geschäftsziele ist das Ziel der Verbesserung des Servicelevels enthalten. Das Unternehmen möchte möglicherweise die Anzahl der Kunden erhöhen, die eine Lösung für ihre Probleme erhalten, wenn sie sich zum ersten Mal an die Serviceabteilung des Unternehmens wenden. Ein weiteres Ziel könnte die Einbeziehung der Personalisierung sein, um das Serviceniveau des Kunden zu verbessern. Die Reduzierung der Anzahl von Beschwerden, die ein Unternehmen über sein Produkt erhält, ist ein weiteres strategisches Ziel im Zusammenhang mit dem Kundenservice.
Ethische Bedenken können die strategischen Geschäftsziele eines Unternehmens beeinflussen. Beispielsweise möchte es möglicherweise Produktionsprozesse ändern, um umweltfreundlicher zu werden. Gemeinnützige Organisationen konzentrieren sich häufig auf Ziele, die darauf abzielen, ein soziologisches Problem zu lösen oder einen unmenschlichen Zustand zu verbessern. Ein Beispiel wäre ein Obdachlosenheim, das die Anzahl der Familien, die innerhalb von sechs Monaten autark sind, um 5 Prozent erhöhen möchte.