Was sind die verschiedenen Arten der Umfrageforschung?
Eine gebräuchliche Methode zur Aufschlüsselung von Arten der Umfrageforschung ist die Untersuchung der Art und Weise, wie die Umfrage durchgeführt wird. Umfragen können in Papierform, mündlich oder elektronisch durchgeführt werden. Das Format hängt davon ab, was der Beauftragte der Umfrage wünscht und welchen Preis oder welche Zeit er bereit ist, dafür aufzuwenden. Einige Arten von Umfragen erhalten möglicherweise eine bessere Antwortquote als andere und fließen daher in den Entscheidungsprozess ein.
Papierumfragen sind sehr beliebt, insbesondere bei der Durchführung von Marktforschungen, bei denen die Formulare ausgehändigt werden können, anstatt sie zu versenden. Oft liefert eine Papierumfrage eine Liste von Multiple-Choice-Antworten. In einigen Fällen können sie den Befragten auch auffordern, kurze Antworten auf eine Reihe von Fragen auszufüllen. Multiple-Choice-Antworten werden häufig bevorzugt, da sie einfacher zu verarbeiten sind.
Kommentarkarten in Restaurants und die US-Volkszählung sind zwei gängige Formen von Papierumfragen. Die Kommentarkarten bieten zwar einen Ort für eine bestimmte Beschwerde oder Beobachtung, sie sind jedoch auch nützlich, um Informationen über ein bestimmtes Restaurant und das gesamte System zu sammeln. Hier bieten sie dem Unternehmen einen echten Mehrwert. Die US-Volkszählung ist eine weitere bekannte Papierumfrage, die jedoch nur einmal im Jahrzehnt durchgeführt wird. Papierumfragen sind billig, aber die Rücklaufquoten sind oft sehr niedrig, insbesondere wenn den Befragten keine Anreize geboten werden.
Die elektronische Umfrageforschung erfolgt über zwei Hauptmedien, das Internet und das Telefon. Telefonumfragen gelten als elektronisch, wenn sie keinen direkten Kontakt zwischen Menschen beinhalten. Vielmehr erledigt ein Sprachsystem den Anruf und interagiert mit der Person am anderen Ende der Leitung. Der Befragte antwortet in der Regel durch Drücken einer Tastenton-Nummer auf der Wähltastatur des Telefons.
Die Online-Umfrageforschung bietet eine gedruckte Umfrage in elektronischer Form an. Die verwendete Schnittstelle ist oft ein einfacher Point-and-Click-Ansatz, mit dem Internetbenutzer bereits sehr vertraut sind. Sowohl Online- als auch Telefonumfragen bieten die Flexibilität, die nächste Frage basierend auf der Antwort des Befragten zu ändern. Die Verwendung dieser Strategie bietet die Chance auf ein vollständigeres Bild.
Mündliche Umfrageforschung beinhaltet die Verwendung einer lebenden Person, um Fragen an eine andere Person zu verwalten. Dies kann persönlich oder telefonisch erfolgen. Die Ergebnisse können auf einem Papierformular oder mit einem elektronischen Gerät aufgezeichnet werden. Zu den Vorteilen der mündlichen Umfrageforschung gehört, dass der Umfrageteilnehmer mehr Befragte suchen und bei Bedarf Fragen klären kann. Ebenso wie bei Online-Umfragen können die Fragen anhand der erhaltenen Antworten genau auf den Befragten abgestimmt werden.
Häufig wird eine Kombination von Umfrageforschungsmethoden verwendet. Zum Beispiel kann eine politische Partei Telefon-, Internet- und persönliche Umfragen nutzen, um ein Gefühl für das politische Klima zu bekommen. Die Verwendung von mehr als einer Methode bietet die Möglichkeit, eine Vielzahl von Meinungen zu erhalten. Dies kann zwar effektiv sein, jedoch kann der Zeit- und Kostenaufwand für mehrere Methoden für einige Unternehmen unerschwinglich sein.