Was sind die Nachteile von Total Quality Management?
Total Quality Management ist ein Qualitätssicherungssystem, das Unternehmen in ihren Betrieb integrieren können. Obwohl das System viele Vorteile für das Unternehmen mit sich bringt, gibt es auch einige Nachteile des gesamten Qualitätsmanagements. Zu diesen Nachteilen können hohe Implementierungskosten, nicht sichtbare Vorteile von Anfang an und Widerstand gegen Änderungen durch Mitarbeiter gehören. Unternehmen müssen die Vorteile gegen die Nachteile abwägen, um zu beurteilen, ob ein vollständiges Qualitätsmanagement im Unternehmen funktioniert oder nicht. Ein genaues Verständnis der potenziellen Nachteile kann dem Unternehmen bei Bedarf auch dabei helfen, den Integrationsprozess einzuschätzen.
Wie jede größere Änderung oder Verschiebung in einem Unternehmen ist auch ein umfassendes Qualitätsmanagement oft ein teures Projekt. Eigentümer und Führungskräfte müssen die mit einem Qualitätssicherungsprogramm verbundenen Kosten sorgfältig berechnen. Eine Analyse der durch die Implementierung erzielten Vorteile ist ebenfalls erforderlich. In vielen Fällen ist das Total Quality Management keine umsatzbringende Geschäftstätigkeit. Die meisten Leistungen sind nicht finanziell. Aus diesem Grund können Unternehmen nicht erwarten, die direkten Kosten dieses Programms durch höhere Umsätze zu tragen, was möglicherweise der bedeutendste aller Nachteile des gesamten Qualitätsmanagements ist.
Ähnlich wie bei einer Kosten-Nutzen-Analyse sind die Vorteile eines umfassenden Qualitätsmanagements für ein Unternehmen möglicherweise nicht unmittelbar spürbar. Das gesamte Qualitätsmanagement muss lange beginnen, bevor das Unternehmen eine Änderung der Kundenzufriedenheit oder andere Änderungen feststellt. Das Hauptproblem hierbei ist, dass ein Unternehmen Geld für ein Projekt ausgibt, das zu spürbaren Vorteilen führen kann oder nicht. Eigentümer und Führungskräfte werden möglicherweise schnell eines Projekts überdrüssig, das keinen unmittelbaren Nutzen bringt. Weiter steigende Implementierungskosten können auch den Nutzen verringern, der sich aus dem gesamten Qualitätsmanagement ergibt.
Widerstand gegen Veränderungen ist ein weiteres wichtiges Thema, das Unternehmen mit einem umfassenden Qualitätsmanagement bewältigen müssen. Manager und Mitarbeiter sind möglicherweise nicht für Änderungen der Standardgeschäftspraktiken empfänglich. Eigentümer und Führungskräfte müssen nachweisen können, warum ein umfassendes Qualitätsmanagement ein besseres Arbeitsumfeld schafft als zuvor. Darüber hinaus muss der potenzielle Nutzen etwas sein, das jede Abteilung als Ziel erreichen kann. Eine langsame Implementierung oder ein Mangel an unmittelbarem Nutzen können ebenfalls den Widerstand erhöhen.
Ein Unternehmen kann andere Nachteile des gesamten Qualitätsmanagements aufweisen als die hier aufgeführten. Ein Betriebs- und Managementteam sind oft zwei Faktoren, die den Erfolg eines umfassenden Qualitätsmanagements bestimmen. Beispielsweise kann ein Unternehmen mit meist ungelernten Arbeitskräften Schwierigkeiten haben, ein vollständiges Qualitätsmanagement erfolgreich umzusetzen. Ein weiterer Nachteil kann die Unfähigkeit sein, aus einer Änderung des Geschäftsbetriebs Nutzen zu ziehen. Das Ergebnis sind zusätzliche Kosten und strengere Betriebsbedingungen für die Mitarbeiter.