Was sind die wichtigsten Arten von Back-Office-Vorgängen?
Sowohl große als auch kleine Unternehmen benötigen Mitarbeiter, die sich um das Backoffice kümmern, damit diese Unternehmen arbeiten können. Die Hauptarten dieser Operationen umfassen Buchhaltung, Personalwesen, Internet-Technologiedienste, Kundendienst, Datenverwaltung sowie Forschung und Entwicklung. Diese Arten von Vorgängen werden als "Backoffice" bezeichnet, da sie früher außerhalb der Sicht der Kunden im hinteren Teil eines Büros ausgeführt wurden. Heutzutage können Backoffice-Vorgänge vor Ort, in separaten Einrichtungen oder an Unternehmen ausgelagert werden, die auf Backoffice-Arbeiten spezialisiert sind.
Eine der Aufgaben der Backoffice-Mitarbeiter ist die Verwaltung der finanziellen Ressourcen eines Unternehmens. Das Finanz-Backoffice-Geschäft umfasst eine Vielzahl unterschiedlicher Aufgaben, einschließlich Buchhaltung und Buchhaltung, Budgetierung, Investition und Erwerb von zusätzlichem Kapital für ein Unternehmen. Einige dieser Jobs werden häufig an unabhängige Auftragnehmer oder Spezialfirmen vergeben, obwohl viele große Unternehmen ihre eigenen Mitarbeiter mit Finanzexperten beschäftigen.
Internet-Technologiedienste sind ein Back-Office-Geschäft, das im 21. Jahrhundert zu einer zentralen Aufgabe geworden ist. Spezialisten auf diesem Gebiet warten alle Server auf dem Grundstück und stellen sicher, dass die Mitarbeiter jederzeit mit dem Internet verbunden sind. Sie können auch Websites, Software, Datenbanken und alle Informationen, die das Unternehmen elektronisch gemacht hat, verwalten.
Obwohl Kundendienstmitarbeiter direkt mit Kunden zusammenarbeiten, gelten diese Positionen immer noch als Backoffice-Tätigkeiten. Diese Mitarbeiter sprechen mit Kunden über Telefon oder Internet und sind in der Regel damit beauftragt, Kunden bei der Behebung von Problemen mit den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens zu unterstützen. Oft werden diese Dienstleistungen an Backoffice-Unternehmen ausgelagert, die sich auf Call Center spezialisiert haben.
Forschung und Entwicklung sind weitere gängige Backoffice-Aktivitäten. Mitarbeiter dieser Berufe können Wissenschaftler, Technologen, Ingenieure oder andere Fachleute sein, die in der Lage sind, neue Produkte und Ideen zu entwickeln und Prototypen davon zu erstellen. Diese Aufgabe unterscheidet sich von der Herstellung, die ebenfalls zum Backoffice gehört, da das Forschungs- und Entwicklungsteam keine Produkte herstellt, die für die Öffentlichkeit geeignet sind.
Eine andere Art von Backoffice-Operationen, die in fast allen Unternehmen zu beobachten ist, ist die Personalabteilung. Mitarbeiter in diesen Positionen kümmern sich um die Führung anderer Mitarbeiter und kümmern sich um die Lohn- und Gehaltsabrechnung. Sie können auch dazu beitragen, Probleme zu lösen, die zwischen den Mitarbeitern auftreten, und helfen dem Unternehmen, reibungslos und effizient zu arbeiten.