Was sind die sieben C der Geschäftskommunikation?
Unternehmen sind in hohem Maße auf die mündliche und schriftliche Übermittlung von Informationen angewiesen, sei es zwischen Einzelpersonen oder Gruppen. Die sieben Cs der Geschäftskommunikation sind eine Liste von sieben Wörtern, die beschreiben, wie eine Person mit ihren Kollegen, Vorgesetzten und Kunden kommunizieren soll. Drei beschreiben die Art der Informationen, die eine Person vermitteln soll - "konkret", "richtig" und "vollständig". Die verbleibenden vier Wörter beziehen sich darauf, wie eine Person diese Informationen vermitteln soll - "klar", "kohärent", "prägnant", "Und" höflich ". Der letzte Begriff kann jedoch auch als" rücksichtsvoll "bezeichnet werden.
Die Art der Informationen, die eine Person oder ein Unternehmen liefert oder ausdrückt, ist äußerst wichtig für die Geschäftskommunikation, und zwei der sieben Cs, die sich darauf beziehen, sind die Begriffe „konkret“ und „richtig“. Letztere beziehen sich auf die Idee, dass Eine Person oder ein Unternehmen sollte anderen ein solides Verständnis dessen vermitteln, was sie oder er sagt, indem sie immer bestimmte Wörter, Ideen und Beispiele verwendet, anstatt sich auf nicht-bildliche Terminologie zu verlassen. Genauso wichtig wie ein klares Bild ist ein korrektes. Dieser Begriff in den sieben Begriffen der Geschäftskommunikation legt nahe, dass man immer seine Fakten überprüfen und sicherstellen sollte, dass alle schriftlichen Mitteilungen mit der richtigen Rechtschreibung, Terminologie und Grammatik präsentiert werden.
Neben der Bereitstellung einer konkreten und korrekten mündlichen oder schriftlichen Kommunikation sollte eine Person stets das Ziel haben, vollständige Informationen bereitzustellen. Vor dem Versenden schriftlicher Dokumente oder der Abgabe einer mündlichen Präsentation ist der Begriff „vollständig“ in den sieben C der Geschäftskommunikation eine Erinnerung daran, dass alles bereitgestellt wird, was eine andere Person oder Gruppe wissen muss. Beispielsweise ist eine Aufforderung zur Teilnahme einer Person an einer Besprechung nur vollständig, wenn der Anforderer ein Datum, eine Uhrzeit und einen Ort für die Besprechung angibt.
Die Begriffe „klar“ und „kohärent“ beziehen sich darauf, wie viel und welche Art von Informationen weitergegeben werden. Laut den sieben Kommunikationsabkommen sollte der Austausch immer klar sein, und die empfangende Person sollte niemals verwirrt bleiben oder sich fragen, was genau die andere Person meinte. Darüber hinaus sollten schriftliche und mündliche Mitteilungen kohärent sein. Während diese beiden Cs von Natur aus ähnlich sind, bezieht sich Kohärenz in der Regel auf Fälle, in denen zwei oder mehr Ideen kombiniert werden. Dieser Begriff legt nahe, dass nur verwandte Ideen zusammengestellt werden sollten und dass sie auf eine Weise präsentiert werden sollten, die logisch sinnvoll ist.
Obwohl viele der sieben Kommunikationsmittel für Unternehmen dazu beitragen, eine Person an zahlreiche Informationen zu erinnern, ist es auch erforderlich, dass eine Person präzise ist. Da es bei Geschäftskorrespondenz und Gesprächen in erster Linie um das Hin- und Herschicken von Daten geht, ist es wichtig, dass eine Person keine Zeit in Anspruch nimmt, indem sie unnötige Details weitergibt. Es ist wichtig, die Kommunikation präzise und auf den Punkt zu bringen, während sie dennoch vollständig und klar ist.
Vielleicht ist einer der wichtigsten der sieben Cs der Begriff "höflich" oder "rücksichtsvoll", und es ist der einzige, der wenig mit der Art oder Qualität der weitergegebenen Informationen zu tun hat. Die Art und Weise, in der Menschen und Unternehmen miteinander kommunizieren, ist einer der Hauptfaktoren für die Art der Beziehung zwischen den am Geschäft Beteiligten. Jeder noch so kurze, höfliche und höfliche Austausch und die Übermittlung von Gedanken und Ideen auf mitfühlende und nachdenkliche Weise sind für die Entwicklung und Aufrechterhaltung dieser Beziehungen und damit für den Erfolg im Geschäft von entscheidender Bedeutung.