Was macht ein Backoffice Manager?
Ein Backoffice -Manager ist ein Fachmann, der für die Überwachung der von Einzelpersonen in Abteilungen wie Human Resources (HR), Buchhaltung und Informationstechnologie (IT) ausgeführten Arbeiten verantwortlich ist. Der Begriff "Back Office" beschreibt alle Funktionen, die einen Betrieb unterstützen, aber nicht direkt auf den Kundenservice beziehen, auch wenn sie einen großen Einfluss auf die Kundenbeziehungen haben. Diese Manager sind in verschiedenen Bereichen wie der medizinischen Industrie, der Fertigung und der Finanzierung beschäftigt, sodass ihre Aufgaben je nach Gebiet, in dem er oder sie arbeitet, variieren.
In den meisten Fällen wird erwartet, dass ein Backoffice -Manager einen Hintergrund in einem Bereich wie Mathematik, Buchhaltung oder Ingenieurwesen hat. In einigen Branchen wird er oder sie jedoch in spezialisierteren Bereichen trainieren. Eine in der Finanzbranche zum Beispiel verfügt wahrscheinlich über Bildungs- und Berufserfahrung, die Finanzdienstleistungen überwachen. Ebenso hat ein medizinischer Backoffice -Fachmann Erfahrung in einem Bereich wie HOSPitalverwaltung.
Wenn sich Fachleute auf die Backoffice beziehen, können sie sich möglicherweise auf eine von verschiedenen Funktionen beziehen. Ein Manager, der sich beispielsweise auf die Personalabteilung spezialisiert hat, ist möglicherweise dafür verantwortlich, dass die Aufzeichnungen von Mitarbeitern korrekt eingereicht und genau sind. Diejenigen, die IT -Vorgänge überwachen, können auf der anderen Seite Netzwerke entwerfen und Upgrades durchführen, mit denen Software reibungsloser ausgeführt werden kann. Ein Buchhaltungsmanager erfüllt häufig Aufgaben wie die Überwachung von Prüfungsverfahren, um sicherzustellen, dass er die Richtlinien der Firma befolgt und die Vorschriften entspricht.
Während Front -Office -Fachkräfte für den direkten Umgang mit Kunden verantwortlich sind, leisten Backoffice -Fachkräfte einen Großteil der Arbeit, die sich auf den Kundendienst auswirkt. Ein Backoffice -Manager im medizinischen Bereich kann Patientenakten aufzeichnen und abrufen. In der Produktionsindustrie kann der Manager verantwortlich sein, FOR Bestellungen abgeben und Budgets für Projekte erstellen, die zur Herstellung von Artikeln führen, die an Kunden verkauft werden.
Backoffice -Manager haben oft großartige Kommunikationsfähigkeiten. Sie könnten Manager aus Front Office und Führungskräften konsultieren, um Strategien, Ziele und Erwartungen zu erörtern. Es ist auch üblich, dass man für bestimmte Abteilungen als Vorgesetzter fungiert. Ein IT -Manager beispielsweise kann neben der Überwachung von Computer- und Telekommunikationsprozessen Aufgaben für die IT -Mitarbeiter ausbilden und delegieren. In einigen Fällen wird er oder sie mit Kunden kommunizieren, die unglücklich sind oder Probleme haben, die Vertreter von Front Office nicht lösen können.