Was macht ein Courtesy Clerk?
Ein höflicher Angestellter arbeitet in einem Lebensmittelgeschäft oder in einem Einzelhandelsgeschäft und unterstützt die Kunden bei ihren Fragen und Einkäufen und packt ihre Artikel in Taschen. Abhängig von der Größe und der Art des Arbeitsplatzes ist ein Angestellter möglicherweise auch dafür verantwortlich, Inventur zu machen, Preise zu überprüfen, unerwünschte Gegenstände wieder in die Regale zu stellen und das Geschäft zu reinigen. Die meisten Arbeitgeber stellen Angestellte mit wenig oder keiner Vorbildung oder Berufserfahrung ein, so dass der Beruf bei jungen Menschen und bei Arbeitnehmern beliebt ist, die nach langer Zeit wieder in die Arbeitswelt zurückkehren.
Die Stellenbeschreibung für einen Courtesy Clerk kann je nach Größe und Umfang eines Unternehmens sehr unterschiedlich sein. In kleinen Lebensmittelläden erledigen höfliche Angestellte häufig eine Vielzahl von Kundendienstaufgaben. Zusätzlich zum Verpacken von Lebensmitteln können sie Kunden unterstützen, indem sie sie zu Artikeln leiten, sie über Verkaufs- und Couponangebote informieren und ihnen anbieten, Sonderbestellungen für nicht vorrätige Artikel entgegenzunehmen. Die Angestellten bieten häufig an, die Einkäufe der Kunden zu ihren Fahrzeugen zu bringen. In vielen Geschäften sind die Angestellten am Ende ihrer Schicht für die Reinigung der Böden, Regale, des Kassenbereichs und des Parkplatzes verantwortlich.
In einem größeren Lebensmittelgeschäft kann ein Höflichkeitsangestellter speziellere Aufgaben haben, z. B. das Einpacken von Lebensmitteln oder das Abrufen von Einkaufswagen vom Parkplatz. Sachbearbeiter in Supermärkten müssen über das Vorhandensein und den Standort von Hunderten verschiedener Artikel im Geschäft informiert sein, um Kunden genau zu beraten, wo sie nach Waren suchen müssen. Um das Absacken zu meistern, sollte ein Sachbearbeiter wissen, wie wichtig es ist, schwerere Gegenstände am Boden der Beutel zu halten, und darauf achten, sie nicht zu überladen. Um einen guten Kundenservice aufrechtzuerhalten, ist es für die Angestellten wichtig, Personen zuzuhören, die besondere Anforderungen an das Verpacken von Lebensmitteln haben, wie z. B. das Zusammenhalten von gefrorenen oder auf andere Weise ähnlichen Gegenständen.
Ein höflicher Angestellter in einem Kaufhaus oder einem anderen Einzelhandelsgeschäft könnte Gegenstände in Taschen stecken oder anbieten, sie in spezielle Verpackungen zu verpacken. In vielen Einzelhandelsgeschäften verteilen die Angestellten ihre Zeit zwischen der Kasse und dem Laden, um den Kunden beim Auffinden von Artikeln, Auffüllen von Regalen und Ersetzen von zurückgegebenen Produkten zu helfen. Ein höflicher Angestellter in einem Bekleidungsgeschäft kann in Umkleidekabinen vorbeugen, um Diebstahl zu verhindern und Ausrüstungsgegenstände für Kunden zu holen.
Während eine formelle Ausbildung und umfangreiche Erfahrung normalerweise nicht erforderlich sind, um ein Höflichkeitsangestellter zu werden, bevorzugen Arbeitgeber es normalerweise, Personen einzustellen, die über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, eine gute Arbeitsmoral und gesunden Menschenverstand verfügen. Darüber hinaus ist es wichtig, dass die Angestellten in den meisten Situationen gut gepflegt sind und ein sauberes Erscheinungsbild haben, damit die Kunden besser auf sie zugreifen können. Personen, die motiviert, freundlich und lernwillig sind, sind in der Regel sehr höfliche Angestellte.