Was macht ein Front -Office -Supervisor?
Vorgesetzte von Front Office sind Fachleute, die das Personal und Betrieb der Bereiche von Unternehmen verwalten, die der Öffentlichkeit gerecht werden. Diese Personen können in verschiedenen Branchen arbeiten, einschließlich Gesundheitsversorgung und Gastfreundschaft. Eine Person, die versucht, ein Vorgesetzter in Front Office zu werden, muss normalerweise über ein High -School -Diplom oder eine gleichwertige Zertifizierung verfügen, obwohl es hilfreich ist, eine College -Ausbildung zu absolvieren. Er oder sie muss in der Lage sein, andere zu leiten und zu mieten sowie vollständige Büroaufgaben zu beauftragen und sicherzustellen, dass Kunden zufrieden sind. Diese Art von Einzelperson sorgt dafür, dass die Mitarbeiter ihre zugewiesenen Aufgaben erledigen. Dazu gehören möglicherweise die Kunden in und außerhalb der Zimmer in einem Hotelunternehmen oder Zahlungen von Patienten für abgeschlossene medizinische Dienstleistungen in einer Arztpraxis. Er oder sie beantwortet die Mitarbeiter bei Bedarf und korrigiert sie, wenn sie ein bestimmtes Unternehmensverfahren abschließenAuf die falsche Weise.
Einstellungsverantwortung fällt auch unter die Rolle eines Leiters in diesem Karrierebereich. Ein Front -Office -Supervisor muss neue Mitarbeiter einstellen und sie dann interviewen, um festzustellen, ob ihre Kombination aus Bildung und früherer Erfahrungen ein Spiel für sein Unternehmen entspricht. Er oder sie muss dann entscheiden, welche Bewerber -Kandidaten sie für die Richtlinien und Protokolle seiner Organisation ausgewählt und ausbilden müssen.
Eine Person auf diesem Gebiet muss nicht nur gut in führenden Mitarbeitern sein, sondern auch bereit sein, bei Bedarf zu helfen, zusätzlich zur Überwachung der finanziellen Aufgaben. Aus diesem Grund muss er oder sie verstehen, wie die Organisation funktioniert. Bei der Arbeit im Gesundheitswesen muss ein Front -Office -Supervisor mit dem Erfüllen von Aufgaben wie der Einreichung von Krankenversicherungsansprüchen und der Bestätigung der Patienten für bevorstehende Termine vertraut sein. Ein Profi, der in einem Hotel arbeitetEnzimmer für Gäste. Darüber hinaus ist er oder sie in der Regel für das Geld verantwortlich, das in die Organisation kommt, und muss somit die Abschlussberichte abschließen und sicherstellen, dass alle Zahlungen genau und rechtzeitig verarbeitet werden.
Der starke Kundenservice in seinem Geschäft ist zusätzlich eine wertvolle Aufgabe in dieser Branche. Der Vorgesetzte des Front Office übernimmt letztendlich die Verantwortung dafür, dass die Gäste in seiner Einrichtung mit dem Service, den sie vom Personal erhalten, zufrieden sind. Er oder sie tut dies, indem er beobachtet, wie Mitarbeiter von Front Office Kunden persönlich und telefonisch behandeln und sofort auf Gastbeschwerden reagieren.