Was macht ein Chefkassierer?
Der Chefkassierer ist für die Aufsicht über ein Team von Kassierern verantwortlich, das Schulungen, Einstellungen, Überwachung und Unterstützung bei betrieblichen Problemen anbietet. Die Kassierer sind für die korrekte Berechnung der Gesamtrechnung auf der Grundlage der vom Kunden gekauften Waren- und Dienstleistungskombination verantwortlich. Ein Hauptkassierer ist normalerweise in einem großen Betrieb anzutreffen, in dem mehrere Registrierkassen oder Kassenstationen zur Verfügung stehen. Kassierer finden Beschäftigungsmöglichkeiten in Einzelhandelsgeschäften oder Verkaufsstellen.
Zu den Berufserfahrungen, die die für diesen Job erforderlichen Fähigkeiten vermitteln, gehören Kassierer-, Kundendienst- und Aufsichtspositionen. Diese Positionen können entweder als Freiwilliger oder als Angestellter sein. Alle Hauptkassiererpositionen setzen voraus, dass die Kandidaten über grundlegende Computer- und Buchhaltungskenntnisse verfügen, um die Registrierkasse ordnungsgemäß zu bedienen, die Transaktionen abzustimmen und die Funktionsweise des gesamten Bestandsverwaltungssystems zu verstehen.
In dieser Rolle sind zwei Hauptaufgaben erforderlich: Kundendienst und Aufsicht. Liebe zum Detail, Kommunikationsfähigkeiten und Grundkenntnisse in der Buchhaltung sind erforderlich, um eine leitende Kassiererin zu werden. Diese Eigenschaften erhöhen die Kundenzufriedenheit und sind bei der Überwachung des Personals erforderlich.
Es gibt keine formellen Ausbildungs- oder Schulungsprogramme, um Chefkassierer zu werden. Stattdessen bieten die meisten Unternehmen interne Schulungen an, die sich mit internen Verfahren, Richtlinien, Personalfragen, Sicherheit am Arbeitsplatz und anderen Themen befassen. Die Schulung dauert in der Regel fünf bis acht Stunden und wird normalerweise vom Unternehmen zum Standardstundensatz bezahlt.
Ein beträchtlicher Teil der Zeit eines Chefkassierers wird für die Einstellung, Schulung und Auswahl von Personal aufgewendet. Kassiererpositionen weisen in der Regel eine hohe Fluktuationsrate auf, was zu einem fortlaufenden Rekrutierungsprozess führt. Alle Kassierer müssen mit den Personalrichtlinien des Unternehmens und den Regeln für das Verhalten am Arbeitsplatz vertraut sein.
Das Unterrichten ist in dieser Rolle von großer Bedeutung, da alle neuen Mitarbeiter in Bezug auf die Registrierkasse, den Umgang mit Kunden, die Geschäftspolitik und andere Themen geschult werden müssen. Die Abstimmung der Schichtsumme und das Zählen des Geldes sind Aufgaben, die der Kassierer erledigt und die vom Chefkassierer überprüft werden. Diese Fähigkeiten basieren auf den wichtigsten Rechnungslegungsgrundsätzen und sollten engmaschig verwaltet werden.
In vielen Organisationen trifft sich diese Position regelmäßig mit der Geschäftsleitung, um Fragen und Bedenken zu besprechen. Einige Elemente können die Verwaltung der Store-Produktdaten, die Sicherheit, die Einführung neuer Geschäftspraktiken zur Behebung eines Problems und vieles mehr umfassen. Dies ist eine kollaborative Position, und Teamwork ist ein wesentlicher Aspekt dieses Jobs.