Was bedeutet "Zufriedenheit garantiert"?
Es gibt im Allgemeinen ein implizites Vertrauen zwischen Herstellern und Verbrauchern, dass die Produkte tatsächlich wie angekündigt werden. Ein Lebensmittelprodukt ist frisch und aromatisch, ein Ersatzteil passt ordnungsgemäß, oder ein Spielzeug führt alle Stunts durch, die in einem Fernsehwerbespot gezeigt werden. Um sicherzustellen, dass der Verbraucher mit einem Kauf vollständig zufrieden ist, verwenden viele Einzelhändler und Hersteller die Ausdruckszufriedenheit garantiert . Dieser einfache Slogan soll den Verbrauchern versichern, dass das Produkt oder die Dienstleistung seinen Anforderungen entspricht, oder der Laden oder Hersteller ersetzt es, behebt es oder erstattet das Geld des Kunden. Die Implikation ist, dass das Produkt oder die Dienstleistung in der Qualität so zuverlässig oder konsistent ist, dass der Hersteller oder Dienstleister bereit ist, dahinter zu stehen. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass das Produkt oder die Dienstleistung eine absolut pro hatDie Auswirkungen der Leistungshistorie, aber es bedeutet, dass dem Kunde irgendeine Form der Zufriedenheit garantiert wird, auch wenn das Produkt seine Erwartungen nicht erfüllt.
"Zufriedenheit garantiert" wurde gelegentlich sehr wörtlich von einem Verbraucher übersetzt, und das Ergebnis ist häufig rechtliche Maßnahmen gegen den Hersteller oder Dienstleister. Während ein Geschäftsleiter oder Hersteller möglicherweise eine Bargeldrückerstattung oder einen Ersatz als akzeptable Form der Kundenzufriedenheit feststellt, möchten einige Kunden möglicherweise weitere Wiedergutmachungen oder Erstattungen, bevor er sich zufrieden fühlt. Vorfälle, die beispielsweise Produktmanipulationen oder Kontaminationen beinhalten, enden häufig nicht mit einem akzeptablen Ersatz oder einer Bargeldrückerstattung. Wenn ein fehlerhaftes Produkt die Kleidung eines Kunden oder ein anderes persönliches Eigentum beschädigt, kann der Hersteller anbieten, diese Schäden zu bezahlen, um den Kunden zu befriedigen.
Viele Einzelhandels- und Lebensmittelgeschäfte bieten anIhre eigene Version von Zufriedenheit garantiert . Wenn ein bestimmtes Produkt einen Kunden nicht zufriedenstellt, kann das Geschäft bei der Rückkehr des defekten Produkts eine doppelte Rückerstattung anbieten. Wenn ein konkurrierendes Geschäft einen ermäßigten Preis für dasselbe Produkt anbietet, kann ein Geschäft den Preisunterschied durch eine Rückerstattung ehren. Die Kundenzufriedenheit ist für viele Unternehmen von wesentlicher Bedeutung, daher ist eine Zusicherung wie "garantierte" Zufriedenheit "eine Möglichkeit, Wiederholungsgeschäfte zu generieren. Ein Verbraucher muss möglicherweise wissen, dass eine Rückerstattung oder ein Ersatz vorhanden ist