Was ist eine Markengemeinschaft?
Marken-Community ist eine Community, die unabhängig oder von einem Unternehmen erstellt wurde, um das gemeinsame Interesse an einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Marke auszudrücken. Dies ist buchstäblich alles, was Interesse weckt, z. Der Community-Standort kann online sein, oder es können Veranstaltungen in der realen Welt stattfinden, bei denen sich Markenbegeisterte treffen können. Von Unternehmen gesponserte Veranstaltungen bieten Aktivitäten oder Engagements, an denen Markenbegeisterte teilhaben können.
Im Laufe der Geschichte haben sich Privatpersonen zu begeisterten Gruppen zusammengeschlossen, die sich um Aktivitäten oder Produkte kümmern. In den letzten Jahren haben Unternehmen ein zunehmendes Interesse an der Entwicklung von Markengemeinschaften gezeigt. Viele Unternehmen führen umfangreiche Recherchen durch, um herauszufinden, welche Interessen Menschen mit Markentreue teilen, und erstellen dann möglicherweise Online-Communities oder veranstalten Events für Markentreue, um das Interesse an der Marke zu stärken. Dies kann zu lebenslangen Präferenzen der Marke führen.
Menschen, die einer Marke bis zu dem Punkt treu sind, an dem sie an einer Markengemeinschaft teilnehmen würden, können zu einer Legion von Mundpropaganda-Inserenten werden. Sie können leidenschaftlich dafür eintreten, dass Freunde oder Familienangehörige ein bestimmtes Auto fahren oder einen bestimmten Computer verwenden sollten, zusätzlich zum Kauf der Marke bei jedem Austausch. Je mehr Mitglieder der Markengemeinschaft das Gefühl haben, vom Unternehmen und anderen Markenbenutzern betreut zu werden, desto wahrscheinlicher werden sie versuchen, andere davon zu überzeugen, die Marke auch zu nutzen.
Der Aufbau einer Markengemeinschaft hängt vom Unternehmen ab, und der Aufbau dieser Gemeinschaften richtet sich nicht nur an leidenschaftliche Erwachsene. X cereal company wird möglicherweise eine interaktive Website erstellen, um für Chocolate Oats zu werben, die sich an Kinder richtet. Es könnte Zugang zu einigen der Interessen bieten, die Kinder teilen, wie zum Beispiel eine Vielzahl kleiner, einfach zu spielender Spiele. Um die Markentreue mit den Eltern zu fördern, könnte es Links zu Ernährungsinformationen, Tipps für Eltern usw. geben, so dass hoffentlich eine ganze Familie Teil der Gemeinschaft wird. Wie erfolgreich ein X-Cereal-Unternehmen ist, hängt von der Qualität der Website und der Genauigkeit ab, mit der das Unternehmen die Interessen seiner Markentreuen gemessen hat.
Die meisten Arten der Markengemeinschaft sind online als Teil einer Unternehmenswebsite etabliert, aber viele Unternehmen haben auch Veranstaltungen. Die Apple® Expo bringt Markentreue mit zahlreichen Vorführungen von Produkten oder Neuvorstellungen zusammen, die für Markeninteressierte sehr aufregend sein können. Andererseits ist es in der Regel einfacher und billiger, Websites zu nutzen, und diese können als Web 2.0 oder interaktiv betrachtet werden.
Einige argumentieren, dass es in der Markengemeinschaft nicht wirklich um Marken geht. es geht um zugrunde liegende Interessen. Einige Leute behaupten, dass Menschen, die die Marke nicht mehr besitzen, häufig in einer Community bleiben, weil sie mit anderen verbunden sind oder weil die Community mit den zugrunde liegenden Interessen spricht. Dieses Argument besagt, dass die Loyalität gegenüber der Community wichtiger wird als die Loyalität gegenüber der Marke. Wenn dies der Fall ist, führt die Gründung von Communities durch das Unternehmen nicht unbedingt dazu, dass Kunden auf Lebenszeit entstehen.