Was ist ein Kassierer-Manager?
Ein Kassierer-Manager ist eine Person, die andere Kassierer in einem Einzelhandelsumfeld wie einem Supermarkt, einem Kaufhaus oder sogar einem Fastfood-Restaurant überwacht und verwaltet. Als Manager hat er oder sie in der Regel eine weitaus größere Verantwortung als ein Kassierer oder Vorgesetzter und ist neben einer Reihe anderer Aufgaben häufig dafür verantwortlich, das gesamte Geld, das in die Einrichtung fließt und diese verlässt, sorgfältig zu berücksichtigen. Wer Kassierermanager wird, hat in der Regel viel Erfahrung als Kassierer oder Kundendienstmitarbeiter im Einzelhandel.
Die täglichen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Kassierer-Managers können variieren. Ein Kassierer-Manager kann dafür verantwortlich sein, Mitarbeiterpläne zu erstellen, neue Mitarbeiter zu schulen, tägliche Aufzeichnungen zu führen, mit anderen Vorgesetzten oder Geschäftsleitern an anderen Geschäftsstandorten zu kommunizieren und Unternehmensrichtlinien einzuhalten. Er oder sie kann auch aufgefordert werden, das Geld im Geschäft zu Beginn und am Ende eines jeden Tages oder in Intervallen während des Tages zu zählen.
Eine der wichtigsten Aufgaben eines Kassierers besteht darin, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Ein Manager in einem Unternehmen muss möglicherweise Streitigkeiten beilegen und schwierige Kunden mit Geduld und Höflichkeit behandeln. Dies gilt insbesondere in einem geschäftigen Einzelhandelsumfeld. Kassierer-Manager müssen möglicherweise auch bei der Lösung von Problemen zwischen Mitarbeitern behilflich sein und auf die Bedenken und Ideen der Mitarbeiter in Bezug auf das Geschäft hören.
Für einen Kassierermanager ist es wichtig, alle Aspekte des Geschäfts zu verstehen, da möglicherweise auch technische Unterstützung erforderlich ist. Ein Manager kann hinzugezogen werden, um zu helfen, wenn ein Kassierer Probleme mit einem Register oder einer anderen im Geschäft verwendeten Technologie hat. Darüber hinaus muss ein Kassierer-Manager möglicherweise mit anderen sensiblen Situationen umgehen, z. B. mit dem Auffangen von Ladendiebstahl oder der Beendigung des Arbeitsverhältnisses eines anderen Kassierers.
Kassierer-Manager müssen detailorientiert und verantwortungsbewusst sein und über gute Führungsqualitäten verfügen. Um ein Kassierer-Manager zu werden, ist es erforderlich, Vertrauenswürdigkeit, Lernbereitschaft und ein Interesse für die Zukunft des Geschäfts sowie eine hervorragende Genauigkeit im Umgang mit Geld zu demonstrieren. Nahezu alle Kassierer-Manager beginnen als Kassierer der Einstiegsklasse und können eine Kundendienst- oder andere Aufsichtsfunktion übernehmen, bevor sie in die Geschäftsführung befördert werden. Für diejenigen, die Filialleiter werden möchten, kann ein Hochschulabschluss in Business oder einem anderen Finanzbereich, wie beispielsweise Buchhaltung, von besonderem Vorteil sein.