Was ist ein Inhaltskoordinator?
Die Rolle des Inhaltskoordinators ist eine relativ neue Entwicklung, die die Verwaltung der Website-Präsenz eines Unternehmens unterstützen soll. Bei der Entwicklung der Websites wurde der Inhalt direkt aus gedruckten Broschüren und Veröffentlichungen entnommen. In den neunziger Jahren wurde deutlich, dass die Verbraucher es vorzogen, über fast jede andere Methode von einer Website über ein Unternehmen und seine Produkte zu lernen. Infolgedessen mussten Unternehmen in Personal und Technologie investieren, um auf dem neuesten Stand zu bleiben, und so wurde der Inhaltskoordinator geschaffen.
Ein Inhaltskoordinator oder ein Website-Inhaltsmanager ist dafür verantwortlich, den Inhalt auf dem neuesten Stand zu halten. Dazu gehören Blogs, Newsletter und andere Tools, mit denen Kunden mehrmals zur Website zurückkehren können. Es ist kein spezielles Schulungsprogramm erforderlich, um Inhaltskoordinator zu werden. Die meisten Unternehmen verlangen jedoch Kandidaten mit hervorragenden schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten, Organisation und einem gewissen Verständnis der Website-Technologien.
Diese Position ist in der Regel in großen Unternehmen zu finden und ist in Unternehmen mit einer voll entwickelten Website für den elektronischen Handel am weitesten verbreitet. Andere Firmen, die Inhaltskoordinatoren beschäftigen, sind Nachrichten- oder Informationsseiten, Bildungseinrichtungen und Regierungsbehörden. Alle diese Unternehmen müssen einem großen Publikum eine Reihe von Botschaften übermitteln. Konsistenz und Qualität beim Schreiben sind erforderlich, um dies effektiv zu erreichen.
Erfahrung ist für die meisten Arbeitgeber das wichtigste Kriterium bei der Suche nach einem Inhaltskoordinator. Die meiste Erfahrung in dieser Art von Rolle wird durch freiberufliche, entfernte Positionen gesammelt. Die Vergütung für diese Aufträge erfolgt in der Regel in Einzelstücken, wobei die Zahlung über Online-Banking oder Tools von Drittanbietern wie Paypal® erfolgt.
Wenn die Technologie wächst und neue Kommunikationstools entwickelt werden, muss der Inhaltskoordinator diese neuen Tools erlernen und sie verwenden, um potenzielle und bestehende Kunden zu erreichen. In den letzten Jahren hat es eine Verlagerung von Pull- zu Push-Kommunikationsmethoden gegeben, die den Wünschen der Kunden entsprach. Pull-Kommunikation ist ein Begriff, der zur Beschreibung jedes vom Kunden initiierten Vertrags zwischen Unternehmen und Verbrauchern verwendet wird. Push-Kommunikation beschreibt den von Unternehmen initiierten Kontakt, der direkt an den Kunden geliefert wird, basierend auf dessen Interessengebieten oder früheren Einkaufsmustern.
Im Rahmen der Verantwortung des Inhaltskoordinators werden alle auf der Website bereitgestellten Informationen und veröffentlichten Materialien regelmäßig überprüft. Es ist sehr wichtig sicherzustellen, dass alle Inhalte auf dem neuesten Stand sind und für sich schnell ändernde Kundenanforderungen relevant sind. Studien haben gezeigt, dass Websites mit relevanten, gut geschriebenen Inhalten, die konsistent aktualisiert werden, mehr wiederkehrende Besucher haben als Websites, deren Inhalt unverändert bleibt.