Was ist ein Kundenstamm?

Ein Kundenstamm ist eine Gruppe von Kunden, die von einem Unternehmen bedient werden könnten. Viele Menschen definieren diesen Begriff nur als die Verbraucher, die bereits ein Unternehmen bevormunden, aber andere umfassen jeden Verbraucher mit bestimmten Einkaufsmerkmalen in dieser Kategorie, auch wenn dieser Kunde noch nicht überzeugt sein muss, in das Geschäft einzutreten oder ein Produkt auszunutzen. Innerhalb der größeren Gruppe befindet sich eine kleinere Teilmenge des Kundenstamms, die aus loyalen Käufern besteht, auch Stammkunden. Es wird allgemein als wesentlicher Bestandteil der Geschäftsstrategie angesehen, um Mitglieder des Kundenstamms in Stammkunden umzuwandeln, obwohl nicht jedes Unternehmen darauf abzielt, den Kundenstamm selbst zu erweitern. Diese reichen von Werbung über einen guten Kundenservice bis hin zu Sonderaktionen. Kunden, die von jedem Mechanismus in den Laden gelockt werden, sind daher potenzielle Verbraucher und können daher als Teil des Kundenstamms behandelt werden. Die Herausforderung wird dann cEinstieg diese Kunden, um zurück zu kommen.

Stammkunden sind in der Regel der wichtigste Teil der Kundenbasis des Unternehmens, da diese Kunden bereit sind, konsequent Geld im Geschäft auszugeben. Diese Kunden können auch für die positiven Eigenschaften des Geschäfts werben und den Namen des Geschäfts per Mundpropaganda verteilt. Einige Arten von Unternehmen haben möglicherweise keine Kunden, die aufgrund der Art des verkauften Produkts häufig bei der Einrichtung einkaufen, wie z. B. große Einkäufe wie einen Fernseher oder Computer. Diese Unternehmen können von Kunden profitieren, die die Erfahrung ohne Bedauern wiederholen würden, obwohl sie einige Zeit nicht wieder in dieser Einrichtung einkaufen werden, da diese Kunden anderen potenziellen Verbrauchern ihrer positiven Erfahrung häufig mitteilen.

Nicht alle Kundenbasis sind bereits bestehen, da nicht alle Unternehmen einen Bedarf in der Community erfüllen sollen. Zum Beispiel ein Geschäft mAY bietet einen spezifischen Service mit einer bestimmten Anziehungskraft an, die einen Kundenstamm schafft, der zuvor nicht existierte, was den Menschen einen Service gab, von dem sie nicht einmal wussten, dass sie sie brauchten.

Kunden als einheitliche Gruppe mit bestimmten Einkaufsmerkmalen nachzudenken, ist möglicherweise nicht immer der beste Weg, um Kunden zufrieden zu stellen. Der Kunden zu behalten ist wichtig, aber das Entwerfen eines Unternehmens, das nur die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden erfüllt, ohne dass unabhängige vom Verbraucher unabhängige Standards zu dem besten Unternehmen führen. Innovatives Geschäfts Denken beinhaltet eine ständig verändernde Wahrnehmung sowohl der Bedürfnisse des Kunden als auch der Ziele des Unternehmens sowie des Wissens, den Kurs des Unternehmens anzupassen, um diese Ziele zu erfüllen.