Was ist ein digitaler Gutschein?
Ein digitaler Gutschein ist ein Rabattcode für ein Produkt oder eine Dienstleistung, das bzw. die online übertragen oder gespeichert wird. Das Konzept eines digitalen Gutscheins ist das gleiche wie bei einem herkömmlichen Clip-Out-Papiergutschein: dem Inhaber einen gewissen Rabatt auf einen bestimmten Einkauf zu gewähren. Was einen digitalen Gutschein auszeichnet, ist die Art und Weise, wie er gesammelt und verwendet wird.
Die gebräuchlichsten digitalen Coupons sehen genauso aus wie die Cousins aus Papier, werden jedoch nicht gedruckt, sondern online veröffentlicht oder an eine E-Mail-Nachricht angehängt. Empfänger müssen sie in der Regel selbst ausdrucken. Diese Art der digitalen Übertragung ist für Hersteller oft sehr kostengünstig. Es ist in der Regel viel teurer, Werbeflächen in Zeitungen zu mieten oder Gutscheine für Direktmailings zu bezahlen, als einen Gutschein einfach online zu stellen. Verbraucher können alle verfügbaren Gutscheine einsehen und dann nur die Gutscheine ausdrucken, die sie verwenden möchten.
Online-Gutscheine eignen sich im Allgemeinen am besten für Bevölkerungsgruppen, die sich besonders gut mit dem Internet auskennen. Marketingfachleute versuchen normalerweise, die Verbraucher dort zu erreichen, wo sie sind. Wenn dies in einer gedruckten Zeitung steht, sind gedruckte Coupons oft am besten. Wenn Verbraucher jedoch ihre Nachrichten online lesen oder die Websites von Einzelhändlern besuchen, um Informationen zu erhalten, ist es in der Regel effektiver, in diesen Bereichen Rabatte einzurichten.
Einige Vermarkter sind noch einen Schritt weiter gegangen, indem sie Gutscheine über soziale Netzwerke und mobile Plattformen ausgestellt haben. Diese Art von elektronischem Gutschein wird häufig im Austausch für bestimmte Aktionen angeboten: Veröffentlichen eines Links zum Einzelhändler in einem persönlichen Blog, Senden einer Nachricht über das Angebot an Netzwerkkontakte oder Hinzufügen des Einzelhändlers als „Freund“ in einem sozialen Netzwerk. um ein paar zu nennen. Auf diese Weise können Einzelhändler und Vermarkter demografische Untersuchungen durchführen und ihre Marke und Produkte ohne große Kosten oder externen Aufwand bekannt machen.
Insbesondere bei Smartphones und persönlichen digitalen Assistenten müssen einige digitale Coupons gar nicht gedruckt werden. Benutzer können häufig einen Gutschein zum direkten Scannen auf ihr Gerät herunterladen. Dies bedeutet, dass der Kassierer das gesamte Telefon oder den PDA über den Couponscanner streicht und der Rabatt übertragen wird. Das Scannen eines digitalen Coupons über ein elektronisches Gerät wird von vielen als umweltbewusst und gleichzeitig als effizient empfunden. Kunden müssen sich keine Gutscheine merken, sie müssen sie nur auf ihren Geräten abrufen.
Eine andere Art von digitalem Coupon erfordert überhaupt keine direkte Verarbeitung. Einige Händler bieten digitale Coupon-Programme an, mit denen Käufer Coupons auf Online-Konten speichern können, die in der Regel mit einer Filialtreue oder einer Stammkundenkarte verknüpft sind. Kunden können alle verfügbaren Gutscheine auf der Hauptwebsite des Shops einsehen und dann klicken, um die für sie interessanten Gutscheine zu speichern.
Abhängig von der Richtlinie für digitale Gutscheine des Geschäfts sind Rabatte verfügbar, sobald die elektronischen Gutscheine ausgewählt wurden. Wenn der Kunde später das Geschäft betritt und einen Kauf abschließt, muss er dem Kassierer nur erlauben, die Kundenkarte zu scannen, damit die Rabatte automatisch angewendet werden. Diese Art der Verarbeitung digitaler Gutscheine erfolgt vollständig elektronisch, wobei ein Computer beurteilt, ob die gekauften Artikel Gutscheinen entsprechen, die zuvor auf dem Konto gespeichert wurden. Gespeicherte Gutscheine werden in der Regel bis zu ihrer Verwendung oder bis zu ihrem Ablauf in den Verbraucherkonten gespeichert.