Was ist eine digitale Strategie?
Die digitale Strategie ist ein feldübergreifendes Konzept, das sich um die Unternehmenspläne für computer-, netzwerk- und webbasiertes Marketing und Entwicklung dreht. Dieses Feld begann im frühen 21. Jahrhundert und befasst sich mit der Suche nach Wegen, um die Interaktivität zwischen Kunden und Mitarbeitern zu verbessern, neue Bereiche des digitalen Geschäfts zu identifizieren und Internetressourcen zum Vorteil des Unternehmens zu nutzen. Diese Bereiche erstrecken sich über mehrere andere Abteilungen wie Marketing, technischer Support, Forschung und Entwicklung sowie Verwaltung.
In der späten Hälfte des 20. Jahrhunderts wandelte sich die digitale Welt vom Business Assistant zum Business Focus. Ursprünglich waren Netzwerke und E-Mail-Dienste lediglich Annehmlichkeiten, die der Arbeit des Unternehmens untergeordnet waren. Nun, die meisten Unternehmen würden ohne eine digitale Präsenz nicht überleben, und fast alle erfolgreichen Unternehmen widmen einen großen Teil ihrer Zeit und Mühe digitalen und Web-Aktivitäten.
Das Konzept der digitalen Strategie entstand aus der Notwendigkeit einer größeren Computerpräsenz. Dieser Bereich umfasst mehrere bestehende Abteilungen, konzentriert sich jedoch ausschließlich darauf, wie diese Abteilungen von digitalen Projekten beeinflusst werden und wie sie diese beeinflussen können. Da das Gebiet noch sehr neu ist, gibt es nur wenige feste Regeln, und jedes Unternehmen geht seine Prozesse anders vor. Trotzdem gibt es einige Konzepte, die häufiger als andere sind.
Dieses erste Hauptziel einer digitalen Strategie besteht darin, Orte zu finden, an denen die bestehenden Methoden des Unternehmens auf ein digitales System angewendet werden können. Dies sind grundlegende Anwesenheitsoptionen wie Online-Shops, Unternehmenswebseiten und webbasierte Werbung. Während diese ersten Schritte in geschäftlicher Hinsicht kaum revolutionär sind, sind sie notwendig, um eine solide digitale Grundlage für spätere Projekte zu schaffen.
Der nächste wichtige Teil der digitalen Strategie ist das Wachstum des Unternehmens zu digitalen Formaten. Dieser Schritt ist gegenüber dem vorherigen sehr stark strukturiert. Das Unternehmen nutzt seinen neuen Internetauftritt, um in der realen Welt greifbare Geschäftsvorteile zu erzielen. Ein gängiges Beispiel für diesen Schritt ist die Bereitstellung digitaler Versionen von Programmen und Handbüchern, um die Kosten für die Erstellung physischer Versionen zu senken. Darüber hinaus hilft der technische Selbsthilfe-Support dabei, allgemeine und einfache technische Probleme zu reduzieren, was den Druck auf das Support-Personal verringert.
Der dritte Schwerpunkt der digitalen Strategie liegt auf neuen Vorteilen außerhalb der typischen Unternehmensstruktur. Damit hat sich das Unternehmen in der digitalen Welt etabliert. Jetzt wird der Zugang zu Diensten und Informationen ermöglicht, die sich nur tangential auf das ursprüngliche Unternehmen beziehen. Ein Unternehmen, das Software herstellt, kann beispielsweise ein webbasiertes Unternehmen eröffnen, das für Benutzer dieser Software attraktiv ist, z. B. ein Fotobearbeitungsunternehmen, das eine auf Inhalten hochladbare soziale Website erstellt.