Was ist eine Wahrnehmungskarte?
Eine Wahrnehmungskarte, auch Wahrnehmungskarte genannt, ist eine grafische Darstellung der Meinung von Kunden und Interessenten zu einer Vielzahl von Marken, Produkten und Ideen. Es ist ein Marktforschungsinstrument. Perception Maps können verwendet werden, um ein neues Produkt zu planen oder ein bestehendes Angebot zu verbessern. Es können mehrere Karten für eine Vielzahl von Bereichen erstellt werden, die sich auf das jeweilige Thema beziehen. Zum Beispiel kann es eine Karte geben, die nur Informationen über den Geschmack eines Produkts zeigt, während eine andere zeigen kann, wie die Leute über verschiedene Konkurrenten denken.
Bevor eine Wahrnehmungskarte erstellt werden kann, müssen Daten von Kunden und Interessenten gesammelt werden. Die Informationen können aus Quellen wie Umfragen, Interviews und Fokusgruppen stammen. In der Regel werden die Teilnehmer nach ihrer Meinung zu verschiedenen Aspekten des Produkts, des Unternehmens und seiner Konkurrenten gefragt. Die Informationen werden dann in Kategorien zusammengefasst, die einfach in einem Diagramm dargestellt werden können.
Sobald die Informationen zusammengestellt wurden, kann die Wahrnehmungskarte zusammengezogen werden. Die Basis einer typischen Wahrnehmungskarte ist ein Kreuz mit äquidistanten Linien. Jede Zeile ist mit einer anderen Beschreibung versehen. Durch Platzieren von Elementen auf der Karte gemäß den Umfrageantworten kann das Unternehmen sehen, wo es zu einer Vielzahl von Problemen steht.
Kreise, Quadrate oder andere Formen, die mit Informationen aus der Forschung beschriftet sind, werden in oder über die vier durch das Kreuz erstellten Abschnitte platziert. Sie zeigen die unterschiedlichen Meinungen der Responder zu jedem Produkt oder Unternehmen an. An einem Kreuz mit einer vertikalen Linie, die Sicherheit bedeutet, und einer horizontalen Linie, die Geschwindigkeit heißt, könnte ein Kreis mit dem Namen eines Sportwagens aus Gründen der Geschwindigkeit hoch und aus Gründen der Sicherheit niedrig positioniert sein.
Sobald die Informationen angelegt wurden, können andere Versionen der Wahrnehmungskarte erzeugt werden. Ein anderer gebräuchlicher Kartentyp zeigt die Antworten als Punkte. Überall dort, wo sich eine Gruppe von Punkten befindet, kann der Forscher davon ausgehen, dass diese Eigenschaften geeignet wären, als Marktsegment bezeichnet zu werden. Auf diese Weise kann ein Unternehmen sowohl die Produktentwicklung als auch die Marketingbemühungen optimieren, um sein Publikum effektiver zu erreichen.
Ein Vorteil der Wahrnehmungskarte ist, dass sie ihre Botschaft klar und einfach kommuniziert. Das grafische Layout kann beim Erstellen einer Präsentation hilfreich sein. Sie macht Ideen auch Mitarbeitern aus anderen Abteilungen und insbesondere Führungskräften unmittelbar zugänglich.