Was ist eine Wahrnehmungsumfrage?
Eine Wahrnehmungsumfrage ist ein Studien- oder Forschungsprojekt mit dem Ziel, Eindrücke über ein Unternehmen, ein Produkt, ein Programm oder ein Thema zu sammeln. Solche Umfragen können für eine Vielzahl von Zwecken an verschiedene Zielgruppen gerichtet werden und werden häufig von Unternehmen mit der Absicht durchgeführt, die Meinung der Verbraucher zu ermitteln. Die Umfragen können mündlich, schriftlich oder elektronisch sein und eine unterschiedliche Länge haben. Der Hauptunterschied einer Wahrnehmungsumfrage besteht darin, dass eher Meinungen als Fakten ermittelt werden sollen.
Im Gegensatz zu anderen Arten von Studien, die sich auf Handlungen und Verhaltensweisen konzentrieren, wie zum Beispiel Einkaufs- und Kaufgewohnheiten, versucht eine Wahrnehmungsumfrage herauszufinden, was die Menschen denken. Diese Daten werden überwiegend qualitativ sein, dh sie basieren eher auf Meinungen als auf Fakten. Fragen können als Ja / Nein- oder Mehrfachauswahl gestellt werden, oder den Teilnehmern kann eine Skala von Deskriptoren zugewiesen werden, z. B. "gut, besser, am besten", aus denen sie auswählen können. Andere Fragen können unbefristet sein, was bedeutet, dass die Befragte in ihren eigenen Worten antworten kann.
Eine häufige Verwendung für eine Wahrnehmungsumfrage ist das Sammeln von Verbrauchermeinungen zu einem Unternehmen oder Produkt. Ein Unternehmen kann dazu eine eigene Umfrage entwerfen und verwalten oder einen Vertrag mit einem Umfrageunternehmen abschließen. Unternehmen möchten möglicherweise herausfinden, ob Kunden ihr Geschäft als freundlich, zugänglich, innovativ, umweltfreundlich, verantwortungsbewusst, führend, traditionell, modern, einfach zu handhaben und vieles mehr ansehen. Sie möchten möglicherweise auch wissen, ob Verbraucher ein Produkt als überteuert, billig, gut verarbeitet, wertvoll, benutzerfreundlich, bequem, dem Lebensstil des Kunden angemessen, notwendig oder als Luxus betrachten. Die Palette der Meinungen, die ein Unternehmen einholen kann, ist umfangreich, und die Liste der Optionen basiert häufig darauf, wie ein Unternehmen gesehen werden möchte.
Die Ergebnisse einer Wahrnehmungsumfrage sind für Unternehmen wichtig. Diese Erkenntnisse können einem Unternehmen sagen, was Verbraucher mögen und was nicht, ob sie dem Unternehmen vertrauen oder nicht und ob sie das Unternehmen einem Freund empfehlen würden. Verbrauchermeinungen beeinflussen das Verbraucherverhalten, sodass diese Art von Daten für das Wachstum von Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist. Wie bei vielen Erhebungen umfassen Wahrnehmungserhebungen regelmäßig demografische Fragen wie Alter, Geschlecht und Einkommensniveau, damit die Daten einfacher sortiert werden können.
Der Unternehmenssektor ist nur ein Nutzer von Wahrnehmungsumfragen. Regierungs-, politische und soziale Organisationen führen häufig solche Umfragen durch, um herauszufinden, wie die breite Öffentlichkeit zu einem Gesetzesvorschlag oder einem aktuellen Thema steht. Arbeitgeberfirmen können auch Umfragen zur Wahrnehmung der Arbeitnehmer in Bezug auf Leistungen, Arbeitsbedingungen oder den Status des Unternehmens durchführen. Ebenso könnten Clubs und Organisationen fragen, ob die Mitglieder der Meinung sind, dass die Gruppe in die richtige Richtung geht.