Was ist eine Leistungslückenanalyse?
Eine Leistungslückenanalyse wird von einem Unternehmen durchgeführt, das die Gründe für eine Trennung zwischen den für einen Auftrag festgelegten Standards und der tatsächlich erbrachten Leistung ermitteln möchte. Der Unterschied zwischen der Standard- und der tatsächlichen Leistung wird als Leistungslücke bezeichnet, und Unternehmen möchten solche Lücken nach Möglichkeit beseitigen. Solche Lücken können durch interne Faktoren verursacht werden, die mit den Mitarbeitern oder deren Arbeitsbedingungen zusammenhängen, während andere Lücken durch andere Faktoren wie gesetzliche Vorschriften verursacht werden können. Darüber hinaus wird häufig eine Leistungslückenanalyse durchgeführt, wenn Mitarbeiter gezwungen sind, entweder eine neue Aufgabe zu übernehmen oder einen alten Job mit neuen Methoden erneut aufzusuchen.
Es ist unwahrscheinlich, dass ein Unternehmen jederzeit optimale Leistungen erbringen kann. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass sich ein Unternehmen die Zeit nehmen muss, um die Bereiche zu analysieren, in denen es das Gefühl hat, dass seine Mitarbeiter oder seine betrieblichen Prozesse zu kurz kommen. Ein Weg, um dies zu erreichen, ist eine Leistungslückenanalyse, die sowohl die Lücke zwischen Standards und Lieferung identifizieren als auch Methoden zur Behebung des Problems finden kann.
Der erste Schritt einer Leistungslückenanalyse besteht darin, tatsächlich die vorhandene Lücke zu identifizieren. Dies kann beinahe wie eine mathematische Gleichung geschehen, da der Unterschied zwischen Standards oder S und dem gegenwärtigen Verhalten oder B zur Leistungslücke oder G führt. Somit ist S minus B gleich G. Wenn man es auf diese konkrete Weise betrachtet kann Managern helfen, Problembereiche zu identifizieren, die bei einer Analyse ohne Kontext vage sein können.
Nachdem die Lücke identifiziert wurde, besteht der nächste Schritt bei der Durchführung einer Leistungslückenanalyse darin, die Gründe für das Bestehen der Lücke herauszufinden. Eine Leistungslücke kann entweder durch interne Faktoren verursacht werden, die Mitarbeiter davon abhalten, ihre Arbeit bestmöglich auszuführen, oder durch externe Faktoren, die die Leistung von außen einschränken. In einigen Fällen erfordert eine neue Aufgabe diese Art der Analyse, da durch die Unkenntnis der Mitarbeiter mit der Aufgabe sofort eine Lücke entsteht.
Sobald alle diese Schritte abgeschlossen sind, muss ein Unternehmen die Leistungslückenanalyse abschließen, indem es nach Möglichkeiten sucht, die Lücken zu schließen. Dies kann bedeuten, dass bestimmte Maschinen repariert oder ausgetauscht werden müssen oder dass die Mitarbeiter mehr Schulungen oder bessere Motivationsmethoden benötigen. Wenn die Faktoren extern sind, müssen Unternehmen möglicherweise neue Wege finden, um sie zu umgehen, oder sie können sie möglicherweise durch rechtliche Maßnahmen bekämpfen. In einigen Fällen wurden möglicherweise unrealistische Standards festgelegt, was bedeutet, dass die optimalen Werte möglicherweise neu angepasst werden müssen, damit die tatsächliche Leistung die beabsichtigten Werte erreicht.