Was ist eine Zufriedenheitsgarantie?
Eine Zufriedenheitsgarantie ist ein Anspruch eines Geschäfts oder Herstellers von Produkten, der darauf hinweist, dass Käufer, die mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, es zurückgeben können. In einigen Branchen und Geschäften wird die Zufriedenheitsgarantie als Marketinginstrument verwendet, um anzuzeigen, dass der Kunde an erster Stelle steht und dass ihm das absolute Glück zugesichert werden kann. Die Bedingungen einer Zufriedenheitsgarantie können sehr komplex werden. Lesen Sie diese Angaben unbedingt sorgfältig durch, bevor Sie einen Artikel kaufen oder zurücksenden.
In der Regel umfasst eine Zufriedenheitsgarantie eine zeitliche Beschränkung, die zwischen 30 und 90 Tagen liegen kann. Über dieses Zeitfenster hinaus ist eine Rücksendung des Artikels nicht möglich. Die Garantie kann auch eine Klausel enthalten, die darauf hinweist, dass stark beanspruchte Artikel ebenfalls nicht für Rücksendungen akzeptiert werden, um Menschen davon abzuhalten, etwas zu kaufen, es zu verwenden und dann zu versuchen, es zurückzugeben, um ihr Geld zurückzubekommen. Selbst wenn ein Geschäft eine umfassende Zufriedenheitsgarantie hat, sollten die Verbraucher wissen, dass bestimmte Artikel von der Steuer befreit sein können. Unterwäsche zum Beispiel kann normalerweise nicht zur Rücksendung angenommen werden, es sei denn, sie ist defekt.
In einigen Fällen können Kunden Geld zurückerhalten, wenn sie einen Artikel mit einer Zufriedenheitsgarantie zurücksenden. In anderen Fällen können sie gezwungen sein, den Artikel nur gegen Gutschrift zurückzugeben. Einige Geschäfte bestehen möglicherweise sogar darauf, dem Kunden eine identische Version des Artikels zu liefern, und argumentieren, dass die Zufriedenheitsgarantie nur für fehlerhafte oder beschädigte Artikel gilt. Ein Geschäft kann auch eine "Lagerauffüllungsgebühr" für die Bearbeitung der Rücksendung erheben.
Es ist auch nicht ungewöhnlich, dass ein Geschäft oder Hersteller einen Kaufbeleg mit Rücksendung verlangt. Personen, die Artikel mit einer Zufriedenheitsgarantie kaufen, sollten dies berücksichtigen und in Betracht ziehen, einen Geschenkbeleg anzufordern, falls es der Person, die den Artikel erhält, nicht gefällt. Andernfalls kann der Artikel möglicherweise nicht zurückgesandt werden, oder dem Kunden wird möglicherweise nur eine Gutschrift angeboten.
Während die Zufriedenheit des Käufers der Grund zu sein scheint, eine Zufriedenheitsgarantie für ein Produkt zu erstellen, werden diese Angaben häufiger als Marketinginstrument verwendet, wie Menschen herausgefunden haben, die versucht haben, angeblich garantierte Artikel zurückzugeben. Kunden können feststellen, dass sie eine Reihe von Reifen durchlaufen müssen, um Bargeld, einen Rabatt oder eine Gutschrift zu erhalten, und einige Geschäfte können es ausdrücklich ablehnen, eine Zufriedenheitsgarantie einzuhalten, aus Gründen, die von „dem Artikel, der zu einem bestimmten Zeitpunkt gekauft wurde, abweichen können anderen Laden "zu" die Box wurde geöffnet. "