Was ist ein Servicenetzwerk?
Ein Servicenetz ist eine Sammlung gebündelter Ressourcen, die von Einzelpersonen und Unternehmen zusammengeführt werden, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen und ihre Reichweite zu erhöhen. Ein Beispiel für ein Servicenetzwerk könnte eine Website sein, die wissenschaftliche Zeitschriften aus demselben Bereich zusammenstellt. Auf diese Weise haben Wissenschaftler Zugriff auf alle Zeitschriften, die sie an einem Ort interessieren könnten, anstatt gezwungen zu sein, verschiedene Zeitschriftenwebsites zu durchsuchen, um über die neuesten Entwicklungen in ihrem Fachgebiet informiert zu sein. In diesem Servicenetzwerk sollen die Ressourcen zahlreicher Zeitschriftenverlage und Redakteure gebündelt werden.
Dieser Begriff bezieht sich normalerweise auf Service-Netzwerke im Internet. Eine in einem Servicenetzwerkmodell eingerichtete Website kann als Portalseite für Benutzer fungieren, sodass sie nicht an mehreren Standorten nach Services suchen müssen. Unternehmen, die sich am Netzwerk beteiligen, können auf mehr Kunden zugreifen und möglicherweise eine höhere Kundenzufriedenheit erzielen, da die Verbraucher häufig in der Lage sein möchten, auf grundlegende Informationen zuzugreifen und ihre Bedürfnisse an einem Ort zu erfüllen.
Die Mitglieder des Servicenetzwerks spenden alle Mittel zur Unterstützung der Infrastruktur des Standorts und stellen möglicherweise auch Personal zur Verfügung, das Kundenservice anbietet, den Standort wartet und neue Funktionen und Dienste entwickelt. Service-Netzwerke können Themen wie berufliche Weiterentwicklung, Unterhaltung und Rechnungszahlung abdecken. Eine Bank könnte beispielsweise mit Versorgungsunternehmen zusammenarbeiten, um ein Servicenetzwerk einzurichten, über das Kunden ihre Stromrechnungen über eine einzige Website bezahlen können. Ihre Bankdaten bleiben sicher, und sie können Zahlungen planen, Rechnungen verfolgen und andere Aufgaben an einem Ort ausführen.
Ein Servicenetz ist nicht nur für die Öffentlichkeit zugänglich, sondern kann auch privat sein. Unternehmen können Netzwerke einrichten, wenn sie sich auf die Zusammenarbeit an Projekten vorbereiten. Alle Projektmitglieder haben Zugriff auf die von ihnen benötigten Informationen, während die Unternehmen proprietäre Informationen in ihren eigenen internen Netzwerken schützen können. Dies erleichtert den Informationsaustausch und die Zusammenarbeit unter Wahrung der finanziellen Interessen der beteiligten Unternehmen.
Service-Netzwerke können erhebliche Ressourcen erfordern. Sie enthalten möglicherweise viele Daten und erfordern häufig Verschlüsselungsfunktionen, um Kennwörter und vertrauliche Informationen zu schützen. Sie können Einsparungen für einzelne Mitglieder leisten, die diese Einsparungen zur Finanzierung ihres Teils des Servicenetzwerks verwenden können. Sobald die Site betriebsbereit ist, hängt der erforderliche Wartungsgrad von den von ihr bereitgestellten Diensten und dem Grad der Kontrolle ab, den einzelne Benutzer über den Inhalt haben können.